主管应具备素质解说.pptVIP

* 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 储备主管培训 * * ——朱伶俐 目 录 主管应具备的 能力 主管应具备的 素质 * * 主管不是当官，也不是做官，那是什么呢？ * * 核心 主动沟通力 执行力 团队领导力 目标管理力 * 要求标准 避免事项 设定符合部门标准的目标 以量化形式达到目标 针对目标事前规划与调度资源 目标模糊、不明确 缺乏衡量目标之方法 照章行事，未能主动评估可能的障碍 目标管理 * 主动沟通能力 要求标准 避免事项 遇见问题主动沟通 兼顾对方感受及问题核心之处理 善用EQ化解冲突 被动或拒绝沟通 表面沟通，未触及问题核心 隐藏真正意图，作出不利合作的举动 * 团队领导力 要求标准 避免事项 以身作则 积极进取，激励团队成员 鼓励同仁参与，分工合作完成任务 领导者不能以身作则 不考量组织整体利益，作出不利组织之行为 放任同仁工作，致形成各自为政，士气低落。 * 执行力 要求标准 避免事项 信守承诺 结果导向 时间价值均 言而无信，说到做不到 过于强调客观原因，无成果 无时间概念，拖沓 你有说到做到能力（执行力）吗？ 流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策； 只说不做的管理下场： ①拥有阴奉阳达属下一堆； ②信服力其差无比； ③只表面服从； 说服力 + 实践力+ 行动力 =主管的执行力 * 考核 口授 试做 表演 1﹑口授﹕说给他听 2﹑表演﹕做给他看 3﹑试做﹕让他做看看 4﹑考核﹕查看结果 教导方式 3小時记忆保存率70% 3天后 口授 70% 10% 演示 77% 20% 口授+演示 85% 65% 培训方法 你有培训能力吗？ * 你有职业安全意识能力吗 ？ 所有管理者，都必须具备先天下之人的优患意识，主管应具有的敏锐的不安全感； 1、人力 （人员稳定性？） 2、课程质量 （是否存在问题？） 3、学员安全 （课上课下的安全等） 4、水电等 * 你有自律能力吗？ 严以律已，宽以待人 → 做人 严以律已，才可律以待 人 → 做事 现在自律型主管 ①我要比员工更专业 ②我要比员工想的多 ③我要比员工想的早 ④我要让员工追不到 ⑤我有没有值得员工学习 ⑥我要比员工做的多 * * 主管应具备的 素质 * 须具备强烈的责任心与积极主动性 管理者必须有强烈的责任心，把事放在心上，把校区的事当成自已事还重要，因为每个人的责任都关系着整体，影响着大局。责任心是管理者的首要素质。 情绪有积极与消极，工作总有主动与被动，但性质差之千里，积极主动是每个中高层管理者必备的素养。 * 须具备良好的职业道德和品格魅力影响 优良的品行是主管必须具备的基础条件 品格魅力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量,是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。 * 须具备宽阔的胸怀和付出精神 要做到容人容事，做到用人之长，容人之短。 勇于付出，而不是向周围的人不断索取，做有价值的人； 凡事斤斤计较者，必败！ 合理的工作安排 1.你的工作时间是如何安排的？ 2,只会要求别人进步，自己却无任何成长 （时间换经验与资历 ≠ 资历就是成长） （时间进步了,而自己却依然如故) * 事后检讨 事中控制 事前防范 唯有防患于未然之前； 更胜于治乱于已成之后； 问题的预防者更优于问题的解决者 3.属下所有的问题都是我的责任, 他们的错误我应该事前防范 （plan B） 合理的工作安排 * 良好的心态 四种学习来源方式： A、自然习得 同事、朋友 B、被动学习 公司培训 C、被骂学习 上级 D、被笑学习 员工 * 将工作当痛苦 将工作当职业 将工作当事业 将工作当快乐 工作中的四种人的感受 * 你是否具有良好的心态呢？ * 主动积极 待人以诚 勇於反省 以身作則 快速行动 自我激励 快速学习 主管的自我要求 * 拿出你的最高水平，并且帮助你的下属达到最高水平 这才叫团队! * 上司不喜欢什么样的部属？ 缺乏责任感 被动消极 沒有事业心 自以为是 缺乏真诚度 照顾自己利益优于组织利益 缺乏团队精神 缺乏