《推销实务》第一章测试.docVIP

2014——2015学年第一学期高三《推销实务》第一章测试题 满分100分 适用于12级高考6班 单项选择题（每小题2分，共50分。请同学们将答案选项填写在括号内） 企业与顾客间的桥梁是 （ ） 推销对象 B、推销人员 C、推销品 D、推销信息 推销人员推销商品的目标和对象是 （ ） 推销人员 B、推销对象 C、推销品 D、推销信息 商品的销售价格、经营方式、服务措施等信息属于商品的 （ ） 商品的一般信息 B、差别优势 C、发展信息 D、经营信息 欧莱雅在推出“多重修护”系列护肤品时强调新产品的多重功效，这属于推销人员向顾客传递商品的 （ ） 差别优势 B、一般信息 C、发展信息 D、经营信息 推销行为的核心在于 （ ） 激发并满足顾客的欲望和需求 B、激发推销人员的工作热情 C、保持企业良好的声誉 D、推销人员积极努力的工作 推销的最终目的是 （ ） 接近顾客 B、促成购买行为 C、与顾客洽谈 D、处理顾客异议 推销不仅是把商品销售给顾客，而且是要帮助顾客解决各种困难，满足顾客多层次、多方面的要求，这体现了推销的 （ ） 销售商品 B、传递商品信息 C、提供服务 D、反馈市场信息 实现商品推销活动的关键是 （ ） 顾客自己 B、推销人员 C、产品 D、企业 销售商品的关键是 （ ） 寻找顾客 B、达成交易 C、推销洽谈 D、接近顾客 接受推销的主体是 （ ） 推销人员 B、推销对象 C、推销品 D、推销信息 下列属于售前服务的是 （ ） A、介绍商品 B、提供信息咨询 C、送货上门 D、三包服务 推销的基本功能是 （ ） 销售商品 B、传递商品信息 C、提供服务 D、反馈市场信息 是现代推销活动的出发点和立足点。 （ ） 一切以服务为宗旨 B、一切以顾客需求为中心 C、顾客是上帝 D、以顾客为导向 下列属于售后服务的是 （ ） A、提供信息咨询 B、介绍商品 C、送货上门 D、处理顾客异议 保证商品推销顺利进行的物质基础是 （ ） 推销人员 B、推销对象 C、推销品 D、推销信息 保证商品推销顺利进行的关键是 （ ） 推销人员 B、推销对象 C、推销品 D、推销信息 推销人员在推销时，要向顾客介绍商品的功效、性能、品牌、商标、生产厂家等信息，这是在向顾客传递 （ ） 商品的一般信息 B、商品的差别优势 C、商品的发展信息 D、商品的经营信息 18、“我们品牌的服装只在北京、上海这两个城市开设了专卖店，并提供终身免费干洗服务。”该推销人员向顾客传递的商品信息是： （ ） A、一般信息 B、差别优势 C、发展信息 D、经营信息 19、相信自己推销的产品是优秀产品之一，找准商品的“卖点”，指的是： （ ）A、推销观念 B、推销知识 C、推销所代表的企业 D、推销商品 20、“这款豆浆机不仅能够打出普通的豆汁，还可以打果汁、米糊。”这是在向消费者传递商品的： （ ） A、一般信息 B、差别优势 C、发展信息 D、经营信息 21、（ ）是推销的关键所在： （ ）A、潜在需求的启发和激励 B、寻找接近顾客 C、提供服务 D、传递商品信息 22、“这个品牌的奶粉是全球十大奶粉品牌之一，它的奶源全部来自新西兰……”该推销人员向顾客传递的商品信息是： （ ）A、一般信息 B、差别优势 C、发展信息 D、经营信息 23、以下哪一项不属于推销人员向企业反馈的市场信息： （ ） A、顾客信息 B、政策变化信息 C、市场需求信息 D、竞争者信息 推销的最终目的是： （ ）A、接近顾客 B、促成购买行为 C、与顾客洽谈 D、处理顾客异议 以下不属于推销要素的是： （ ）A、推销人员 B、推销对象 C、推销企业 D、推销品 二、简答题（共28分） 1、推销的功能（4分） 推销的要素（8分） 推销人员作为企业与顾客之间的桥梁，应做好哪六个方面的工作。（12分） 推销人员向顾客传递的商品信息有哪些？（4分） 三、案例分析题（共22分） 1、有一家公司经过反复挑选，决定任命两名青年作为业务经理候选人。老板决定让他们把公司新出的一款皮鞋卖到非洲的一个岛国去。青年甲在岛上转了一圈，发现岛上的人都不穿鞋，他认为这些思想还没开窍的人们还不懂什么是文明，让他们掏钱买鞋根本没戏！于是甲推销员打电话回自己的公司，他说：“不是我卖不出去，而是这个岛上的人根本不穿鞋。” 青年乙看到岛上的情况，心中暗喜，两眼放光。心想：这个消费市场可真大！简直就是一座未开采的天然金矿，就等我来开发了，潜力真是巨大！ （1）你认为这座岛上有没有市场可以开发呢？（3分） 推销员乙能意识到这个岛上的市场很大，说明推销行为的核心是什么？（3分） 除此之外，推