个人与团队管理单元测试点评(六).docVIP

《个人与团队管理》单元测试点评（六） 一、 判断题1、 员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（ ）点评：ⅹ问题不解决，只能导致更大的问题和隐患，所以不理不睬的态度是不行的。2、 不满和抱怨是两个不同的过程,但有时产生的原因可能是相同的。（ ）点评：√不满和抱怨是员工不同程度的不满意引起的，人们产生不满和抱怨的原因是可以相同的。3、 如果职工在没有提前告知公司就擅自离职，由此造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。（ ）点评：√这在合同法中有所体现。 4、 多数公司的规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。（ ）点评：ⅹ规章制度本身是应该保护雇主和雇员双方的利益。 5、 无论员工触犯了那一条规章制度，做出解雇员工的决定都要慎重考虑。（ ）点评：√解雇员工对于员工本身来说是一件大事，不管怎样都要慎重，这是正确的。 二、 单选题1、为了找出问题的根源，解决问题，一般可以采取五个步骤，下面哪一个步骤不属于其中之一？( )A. 意识到问题的存在B. 找到问题的原因C. 寻找解决问题的方法D. 控制问题的发生点评：D根据解决问题的一般步骤，选项D是属于其中的。 2、小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间( )A. 及时沟通的重要性B. 相互理解的重要性C. 相互信任的重要性D. 平等的重要性点评：A通过团队领导者与小王的交谈，问题得到解决，说明了及时沟通的重要性。 3、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为: ( )A. 双因素理论B. 效用理论C. 公平理论D. 强化理论点评：C根据公平理论的原理，C是正确的。4、一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的。（ ）A. 性别歧视B. 年龄歧视C. 种族歧视D. 残疾歧视点评：A很明显，男、女的条件相同，但是没有录用女性，这属于性别歧视。 三、多选题1、在劳动合同法规中，法律保护谁的权利？A. 企业B. 员工C. 政府D. 消费者E. 没有正确答案点评：AB劳动合同法保护雇主和雇员双方的权利。 2、对于没有办理离职手续，擅自离开公司的职工，公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利？A. 解除合同B. 对该职工支付一定费用C. 扣除该职工当月的工资D. 起诉该职工E. 可以散布该职工的在其公司内的一些资料点评：AD选项A、D都是企业的权利，所以答案是A、D。 四、案例分析如何对待员工请假？老王：车间主任孙总：总经理小张：人事主任老王一大早就满肚子火，他手下的人竟然有一大半都没来上班。更让他生气的是他早该料到此事。这几个礼拜以来，员工们总是很兴奋地聚在一起，谈论着即将举行的足球冠军争夺战。问题是老王怎么可能事先知道，到底会有多少人缺席呢？事实上，据老王推测，很多人明天也可能不来上班。因为万一本地的队伍赢了，当天晚上一定有不少庆祝活动，就算是输了球，球迷门也会饮酒作乐，自我安慰一番。孙总要你过来一下。总经理孙总的秘书打断了老王的沉思。孙总有一搭没一搭地和他开始话家常，可是老王没有心情胡扯，他立刻就神情严肃地和盘说出了他的麻烦。我们不如把工厂关掉算了？老王怒气冲冲地说，老实说，爱尔兰奶品公司那笔订单，恐怕没法如期交货了。孙总的脸上不禁露出惊讶之色。老王又接着说道：我们尽可以订上成打的生产计划书，可是工厂里要是连个人影也没有，一切功夫还不全部是白费。如果公司去年采纳了我的建议，根本不会有今天这种事。孙总暗哼了一声，他想起当初听到老王的意见时，心里直想骂他荒唐。去年，老王曾经向公司建议拟订一种制度。让员工事先告诉主管，他打算在哪一天请假。通常员工都知道自己哪一天不来上班。不过，为了怕公司不批准，他们往往不敢先递请假书。既然不管公司批准不批准，员工总是会找机会偷懒，老王就觉得，不如让属下先和他打个招呼，这样他也好另作安排。缺席并非坏事，老王在主管会议说，糟糕的是生产作业可能因而停顿。如果事先知道某一天谁不能出席，我就可以采取权宜办法。或许我们可以把本地的家庭主妇组织起来，必要的时候，请她们来帮忙。会议上，只有人事主任小张赞同这个主意。他说：我们不应该让员工觉得，休息一天就算是多大的罪过。他们可能有充分的理由不来上班。不管怎么说，我们这儿是工厂，又不是监狱。你不要忘了，这里可不是夏令营喔！孙总提醒小张说。事实很明显了，允许员工缺勤是一种不切实际的想法。孙总作了一番解释，最重要地，缺席必须有充足的理由，有些理由很正常，有些理由很正当，象丧假、家人生病、打官司等，其它的理由往往可以通融。然而，这又引