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天津市国土资源和房屋管理局通过法定途径分类处理信访投诉请求清单 一、申诉求决类 申诉求决是指公民、法人或其他组织依据法律法规或组织章程规定，向国家机关、政党、社会团体、企事业单位申诉，要求重新做出处理或解决矛盾纠纷的行为。 （一）土地、房屋征收 1.具体投诉请求： 序号 申诉求决事项 1 对土地征收补偿安置有异议，如：对征收土地地类、人均耕地面积、被征土地前三年平均年产值的认定有异议；对区片综合地价的适用标准和计算有异议等 2 对土地征收程序有异议，如：对用地报批前告知、确认、听证程序有异议；对征地过程中公告、登记程序有异议等 3 对土地征收决定有异议，如：对批准土地征收部门的审批权限有异议；对批准征收土地文件的真实性有异议；对批准文件涉及征地面积和范围有异议等 4 对国有土地上房屋征收决定不服 5 对国有土地上房屋征收补偿不服（包括：一是对履行征收补偿协议有争议；二是对政府作出的征收补偿决定不服或有争议） 2.法定途径：行政裁决 行政复议 行政诉讼 3.主要法律法规政策依据： 《土地管理法》第44、45、46、47条，《行政复议法》第6、7、8、13、14条，《行政诉讼法》第2、12、13、20条 《土地管理法实施条例》（国务院令第256号）第25、26、45条，《国有土地上房屋征收与补偿条例》（国务院令第590号）第14、25、26条 《征收土地公告办法》（国土资源部令第10号，2010年修正）第8、15条 《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》（国发〔2004〕28号），《国土资源部关于印发关于完善征地补偿安置制度的指导意见的通知》（国土资发〔2004〕238号），《关于开展制订征地统一年产值标准和征地区片综合地价工作的通知》（国土资发〔2005〕144号），《关于加快推进征地补偿安置争议协调裁决制度的通知》（国土资发〔2010〕96号），《国务院法制办公室关于依法做好征地补偿安置争议行政复议工作的通知》（国法〔2011〕35号）。 （二）权属纠纷争议 1.具体投诉请求： 序号 土地、房屋、矿产权属纠纷内容 1 国有土地所有权与集体土地所有权争议 2 集体土地所有权争议 3 国有土地使用权争议 4 集体建设用地使用权争议 5 宅基地使用权争议 6 房屋所有权或使用权争议 7 矿区范围的争议 2.法定途径：行政裁决 行政调解 行政复议 行政诉讼 民事诉讼 3.主要法律法规政策依据： 《土地管理法》第16条，《矿产资源法》第49条，《物权法》第32、33条，《行政复议法》第6、7、8条，《行政诉讼法》第2、12、13、20条 《土地权属争议调查处理办法》（国土资源部令第17号）第5、9、31条。 （三）不动产登记 1.具体投诉请求： 序号 申诉求决事项 1 认为不动产登记机构及其工作人员存在登记错误、不当履职、泄露登记资料信息等行为，损害申请人利益 2 对本人或他人不动产权证登记内容有异议，如认为面积等登记事项有错误 2.法定途径：行政确认 行政复议 行政诉讼 3.主要法律法规政策依据： 《物权法》第19、21条，《行政复议法》第6、7、8条，《行政诉讼法》第2、12、13、20条 《不动产登记暂行条例》（国务院令第656号）第29、30、32条。 （四）房地产市场管理 1.具体投诉请求： 序号 申诉求决事项 1 对房地产估价师职业资格注册核准、房地产估价机构资质核准结果有异议 2 对商品房销售许可有异议 2.法定途径：行政复议 行政诉讼 3.主要法律法规政策依据： 《行政复议法》第6、7、8、13、14、15条，《行政诉讼法》第2、12、13条，《行政许可法》第7条 （五）既有房屋和物业服务管理 1.具体投诉请求： 序号 申诉求决事项 1 对房屋使用中违法违规行为的处罚不服 2 对历史风貌建筑修缮方案审定和改变用途核准有异议 3 对历史风貌建筑腾迁裁决有异议 4 对公有历史风貌建筑腾迁许可有异议 5 对物业服务企业资质等级核定有异议 2.法定途径：行政复议 行政诉讼 行政裁决 3.主要法律法规政策依据： 《行政复议法》第6、7、8、13、14、15条，《行政诉讼法》第2、12、13条，《行政许可法》第7条，《行政处罚法》第6条，《仲裁法》第2、4、5条。 （六）矿山地质环境保护 1.具体投诉请求： 序号 申诉求决事项 1 认为矿业权人从事矿产资源勘查开采活动造成矿山地质环境破坏，以及由于矿山地质环境破坏给申请人生产、生活造成损失 2.法定途径：民事诉讼 行政处罚 3.主要法律法规政策依据： 《矿产资源法》第32条 《矿山地质环境保护规定》（国土资源部令第44号）第17、23、31、33条。 （七）人事劳动争议 1.具体投诉请求： 序