又一城电商整体整体解决方案0710答案.pptx

电商市场现状分析 关于又一城 又一城电商整体解决方案 又一城案例 2012年中国网购交易实际总额（即B2C和C2C交易的总额）达到13040.8亿元，比2011年增长了69%。而预计2015年我国网购市场规模将达到25510亿元。这个市场还有很大的潜力，同时从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。 中国电子商务市场发展现状——电商市场迅猛发展 平台崛起：天猫、京东、苏宁易购、当当网等各大平台崛起，形成百家争鸣、百花齐放的热闹局面； 传统企业触网：传统企业纷纷涉水电商，以天猫为例，拥有100个大小类目，10万商家， 3万品牌。 中国电子商务市场发展现状——竞争日益激烈 竞争日益激烈，品牌企业如何在此占据一席之地？ 品牌企业需求分析 又一城电商运营独门秘籍 整体解决方案 数据分析 二次转化 联合营销 分销商管理 顾客管理 运营团队管理 售前服务 客服响应速度 退换货处理 商品管理效率 订单处理效率仓库配发效率 模式 深度营销 强化管理 优化服务 提升效率 又一城电商整体运营方案 对接13个平台 搭建分销官网 第一步：搭建多渠道销售体系 强大系统支持 方案解读 对接十三大平台 快速布局电商运营 通过多渠道管理系统，将淘宝、QQ商城、天猫、京东商城等渠道的订单聚合处理，漏单率/错单率几乎为零。 通过订单智能生成，自动生成正常订单，减轻审单工作，自主领单，提高效率。 通过订单合并，将同一顾客的订单合并处理。 多次退换货 库存管控，预售，预警，库存同步，换货占有库存，商家仓 财务管控 支持对接多渠道平台，整合订单资源 搭建分销官网 助力企业快速招募分销商 为品牌企业搭建网络分销前端平台，帮助客户轻松实现网络分销，拓展分销渠道，宣扬品牌文化，提升品牌形象。 商品管理支持多品牌管理及商品批发功能，让商品管理更简单； 可自定义添加、修改、删除商品SKU，操作便捷； 商品下载后自动将SKU添加至系统，如果网店没设置SKU的，根据颜色、规格自动创建一个SKU。 商品库存查看以列表形式体现，直观展示每个SKU的库存情况； 多品牌管理 商品库存查看 商品下载人性化 自定义设置SKU 商品便捷化管理 强大IT系统支持 建立多渠道销售体系 订单流程化管理 支持订单智能配发 订单自动同步功能 订单拆分/合并功能 支持一个订单拆分成多个出货单出库 打印快递单、包裹称重可同时同步快递信息到网店 强大IT系统支持 建立多渠道销售体系 与天猫供销平台全面实现业务对接，帮助品牌商通过系统对平台发展的分销商进行全面管控。 分销商合作审核管理。 分销商分销商品、产品线管理。 分销商等级管理。 分销商品零售价格、采购价格、上下架管理。 分销商指标管理。 分销商绩效考核管理。 天猫供销平台对接 强大IT系统支持 建立多渠道销售体系 多维度进销存管理 提供从商品上架、采购入库、采购出库、销售出库、库位盘点、管理等全方位的进销存管理体系，支持所有SKU出入库关联库位，并库存微量调整，即时跟踪所有调整记录，确保库存准确性。 强大IT系统支持 建立多渠道销售体系 4.各级零售与分销商资讯上传下达便利，供销沟通无障碍 5. 支持佣金/返利设置、管理 1. 分销商拥有 独立子系统 2. 根据等级 设置相应指标进行考核 3. 支持多种结算： 预付款 即时付款 限时付款 6.支持分销商 促销、包邮等活动。 强大IT系统支持 建立多渠道销售体系 强大IT系统支持 建立多渠道销售体系 团队绩效考核 招商员考核 招商总数 招商达成指标 分销商活跃度 分销商满意度 保证金 客服考核 服务态度 平均响应速度 客单价 退换货率 中差评 仓库绩效考核 拣货员规则 审核员规则 打包员规则 财务管理模块设置清晰，齐全，流程标准化、专业化； 支持多种结算方式：即时付款、限时付款、预付款; 销售款项及时核对，确保账目明细可控，保证供销双方既得利益。 明细应收与应退款管理，及时掌握账面上应收应付情况； 提供订单相关费用和其他费用的维护、管理，提高利润准确度； 支持多种报表查看下载，为经营利润分析 提供依据。 财务核算严格管控 强大IT系统支持 建立多渠道销售体系 汇聚全渠道顾客资源 精细化顾客管理 第二步：汇聚整合顾客资源 数据分类、分析 方案解读 企业资源互换 IBM营销经理罗杰斯在谈到自己的成功之处时曾说：“大多数公司营销经理想的是争取新客户, 但我们成功之处在于留住老客户；我们IBM为满足回头客，赴汤蹈火在所不辞。”国门一号这一平台同样如此，因为在如今的营销市场而言，争取一个新顾客的成本是留住老客户的5倍。 市场需求才是风向标 又一城ALL-CRM系统，即全渠道客户关系管理系统，实现线上线下、多平台、全渠道的客户管理。对顾客进行全方位