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开店管理 《开店管理》 前 言 　　 　　我们经常会遇到这样的事，早晨出门突然发现铺面林立的街上又有一家商店开业了，而就在它的隔壁，一家昨天还在营业的商店，门上已经贴出了铺面转让的大字。 　　这年头，人都想在商界做点什么，但资本经营玩不转，高新技术搞不懂，一般人还是只能做点实实在在的事，赚点稳稳当当的钱。开店资本可大可小，经营灵活多样，成千上万的商品，每一种都有利润空间，买进卖出，又不需要特别的技术，每天有进账，一分耕耘一分收获，未来是看得见摸得着的，所以在很多人眼里，开店成了谋生、赚钱、创业、发家的首选。 　　但事实上，每天有多少新店开张，就有多少旧店关门，只要看看街上同一个铺面走马灯似地换了多少任店主，就知道生意不好做，这是千真万确的。 　　任何事情都有它的道理，再小的生意也是一门学问，开一家店容易，要经营管理好却必须下些功夫。 　　这本《开店管理》介绍了一些套路和招数，还望你在处理具体业务的百忙之中，抽一点时间修炼修炼，祝你本领高强，祝你生意兴隆！ 目录 A--1、全息式信息攫取 A--2、广交天下朋友 A--3、主体信心确立 A--4、老板应是万金油 A--5、老板应学做润滑油 A--6、快乐的船长 A--7、永远充满梦想 A--8、感谢挫折和失败 A--9、把冒险视如儿戏 A--10、老板应心细如发 A--11、小生意做大 A--12、老板应善理财 A--13、经理要先学会做人 A--14、经理应学会管理 B--1、在小商圈中开大店 B--2、在大商圈中开小店 B--3、富有特色的主题商店 B--4、开家独门店 B--5、做别人想不到的生意 B--6、面向大众赚钱 B--7、赚女人和小孩的钱 B--8、先做小生意 B--9、敢于吃螃蟹 B--10、关注暴跌行业 B--11、逆潮流而动 B--12、新建住宅小区可淘金 B--13、新科技产业商机 B--14、开家甜品店 B--15、开家时装再生店 B--16、开家油炸土豆条小吃店 B--17、开家婴儿用品商店 B--18、开家花店 B--19、开家学生礼品邮送店 B--20、开家冰淇淋店 B--21、开家新奇特商品店 C--1、租金及装修成本 C--2、货柜定制成本 C--3、水电气成本 C--4、税费成本 C--5、店铺经营成本 C--6、薪金或股本 C--7、员工培训费用 C--8、管理成本 C--9、广告成本 C--10、新包装成本 C--11、手提袋成本 C--12、让利成本 C--13、奖励成本 C--14、其它成本 D--1、店铺选址 D--2、金字店招 D--3、招牌制作 D--4、橱窗装璜 D--5、装潢也是一种广告 D--6、店铺大门修饰 D--7、店内装饰 D--8、狭长店堂装修 D--9、顾客空间设计 D--10、辅助设施 D--11、店铺改装 E--1、店员的身体信号 E--2、店员的性别年龄信号 E--3、店员的视线信号 E--4、店员与顾客的适当距离 E--5、重要的店员动作 E--6、精神抖擞地工作 E--7、店员应走来走去 E--8、店员现场演示 E--9、店员的面部表情 E--10、店员的问话技巧 E--11、店员空间分布 E--12、店员不要挡在门口 E--13、店员的团体形象 E--14、店员的表演 E--15、切忌干扰顾客 E--16、店员程序化动作 E--17、接待常客 E--18、接待陌生顾客 E--19、接待刁难的顾客 E--20、全方位了解顾客 E--21、店方要善待店员 F--1、制度管理 F--2、培养一名助理 F--3、内部奖惩机制 F--4、商业机密管理 F--5、店员管理漏洞 F--6、质量管理漏洞 F--7、费用管理漏洞 F--8、资金管理漏洞 F--9、临时工管理 F--10、沉默强化管理法 F--11、责备与夸奖并行法 F--12、完全信任管理 F--13、缓和式管理法 F--14、大错不究管理法 G--1、经理自行进货 G--2、代销与退货 G--3、进货谈判要诀 G--4、进货还价技巧 G--5、欲擒故纵谈判法 G--6、退守为攻杀价法 G--7、杀价中的权力陷阱 G--8、漫不经心成交法 G--9、谈判疲劳战术 G--10、装聋卖傻术 G--11、供货合同细节 H--1、商品陈列的作用 H--2、店员的商品陈列意识 H--3、狭长店堂的陈列 H--4、面积小的商店陈列 H--5、充分利用制造商的陈列室 H--6、临街陈列 H--7、分类陈列 H--8、主题陈列 H--9、陈列中的颜色搭配 H--10、陈列中的价格搭配 H--11、顾客对陈列的要求 H--12、陈列经验 H--13、重点推荐商品陈列 H--14、不同时段商品陈列 H--15、花车陈列吸引路人 H--16、