人力资源管理3级总复习哦.docVIP

第一单元 ··人力资源规划：为实施企业发展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源供求进行预测，制定相宜的政策和措施，使企业人力资源的供求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 ··人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划. ··工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 `··工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 ··工作岗位分析的作用： 1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2）为员工的考聘、晋升提供了依据。3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供求预测的重要前提。5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全薪酬制度的重要步骤。 ··工作岗位分析信息的主要来源：1）书面资料。 2）任职者的报告。 3）同事的报告。4）直接的观察。 ··岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 ··岗位规范的主要内容：1）岗位劳动规则(时间、组织、岗位、协作、行为规则)；2）定员定额标准（编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准及产量定额标准或双重定额标准）3）岗位培训规范；4）岗位员工规范。 ··岗位规范的结构模式 （1）管理岗位知识能力规范 包括：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求。 （2）管理岗位培训规范 包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。 （3）生产岗位技术业务能力规范 包括：应知、应会、工作实例。 （4）生产岗位操作规范 包括：岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度。 （5）其他种类的岗位规范（管理岗位考核规范、生产岗位考核规范） ··、工作说明书的概念：是组织对各类工作岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件的统一规定。 ··工作说明书的分类： （1）岗位工作说明书，（2）部门工作说明书，（3）公司工作说明书。 ··工作说明书的内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评。 ··岗位规范与工作说明书的区别 A、从其涉及的内容来看，工作说明书是以岗位的事和物为中心，对岗位的内涵进行深入分析，并以文字和图表的形式加以归纳和总结；岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉 B、工作说明书与岗位规范所突出的主题不同，工作说明书通过岗位系统分析，不仅要说明什么样的员工才能胜任本岗位工作，还要说明岗位是一个什么样的岗位，做些什么，什么地点和环境，而岗位规范只解决什么样的员工才能胜任本岗位工作，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。 C、从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈多样化，而岗位规范一般是由企业单位只能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 ··工作岗位分析的程序 （一）准备阶段，任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。 （1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料（2）设计岗位调查方案A、明确岗位调查的目的，B、确定调查的对象和单位，C、确定调查的项目，D、确定调查表格和填写说明，E、确定调查的时间、地点和方法。（3）做好员工的思想 ，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立有友好合作关系。（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项目完成。（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 （二）调查阶段，任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。 （三）总结分析阶段：对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字和图表等形式，作出全面的归纳和总结。 ··、起草和修改工作说明书的具体步骤 （1）在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草工作说明书的初稿 （2）企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，分别召开有关工作说明书