物流运作管理概念.pptx

IT物流运作管理 IT物流的含义及其特点 IT行业——包括通信业、硬件和软件业，包括制造业、相关的服务业； IT物流 广义概念——IT产品所需的原材料从供应地向接收地（IT产品制造商）及IT产品从IT制造商到经销商，最终流入消费者的实体流动过程。 狭义概念——IT产品从制造商向终端客户的实体流动过程。 IT物流的含义及其特点 IT物流： 计算机、通讯及相关技术与电子商务结合起来的物流链，是为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地通过计算机实施进行的一系列的计划、组织、控制和管理的全过程。 IT物流的含义及其特点 IT物流： 专为IT零部件、半成品、产成品等提供的特点服务。 IT相关产品——计算机元件、部件、组件制造、集成化产品、计算机外设等； 软件的各种有形介质。 主要针对IT原材料及产品的物流运作进行设计、组织和监控。 IT物流的含义及其特点 IT物流： 硬件制造企业——内外物流并重； 软件开发和信息服务企业——采购销售、外部物流为主。 IT物流的含义及其特点 4. 特点 数量小、价值高； 品种多、配送要求高； 配送量波动大，时间要求严格； 服务内容广泛。 二为什么发展IT物流 IT品牌： 整机服务器主要是惠普、戴尔； CPU全是英特尔和AMD； 内存条被三星和LG等垄断； 主板主要是华硕、技嘉等；显示器到处是优派和三星的； 打印机除了惠普就是爱普生等; 纵观整个市场，基本上百分之九十以上都是以外来品牌控制的产品（包括合资企业）。 国产品牌的产品也只剩下联想、方正、爱国者等几个品牌在与其抗衡。 二、为什么发展IT物流 1、自营物流运作模式 订单驱动 如果在保修期间产品出现质量问题，客户可向客服部门反馈 二为什么发展IT物流 IT自营物流可以（1）具有IT产品的采购、加工和销售环节，产品性能、规格及供应商的经营能力； 企业掌握详尽的资料。 （2）通过内部行政权力控制产品的采购和销售； 不必为运输、仓储、配送和售后服务的佣金问题进行谈判； 避免多次交易花费以及交易结果的不确定性，降低交易风险，减少交易费用。 二为什么发展IT物流 但是也应该看到： 如果小规模IT企业，产品数量有限，不能形成规模效应，自营物流将导致：物流成本高，配送专业化程度低，不能满足企业的需要 二为什么发展IT物流 2、第三方物流运作模式 运作流程： 销售部接到客户订单后转交采购部，再由采购部将订单需求告知第三方物流公司； 第三方物流公司负责向 供货商采购并向客户配 送货物。 二为什么发展IT物流 第三方物流企业可从事多项物流项目的运 作，可整合各项物流资源，物流运作成本较低，物流作业效率高； IT企业将物流业务交给第三方物流企业做，获得更加专业的物流服务，可集中精力开展核心业务。 业务优势： IT企业获得专业物流服务，降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。 成本优势： 降低IT企业运作成本； 减少IT企业的固定资产投资 二为什么发展IT物流 但是，IT企业对物流的控制能力降低； 客户关系管理存在风险； 连带经营风险。 三如何协调和整合IT物流 戴尔的供应链运作 通过电子商务加快库存周转率 产品构成 (销售额) 台式机 = 53% 服务器 = 20% 笔记本 = 27% 71%美洲 19%欧洲\中东\非洲地区 10%亚太地区 全球收入 企业和政府部门85% 个人15% 客户构成 三如何协调和整合IT物流 Dell产品 软件和外设 PowerEdge 服务器 PowerVault 存储器 PowerApp 服务器附件 OptiPlex 台式电脑 Latitude 笔记本电脑 Precision 工作站 Inspiron笔记本电脑 个人用户 Dimension台式电脑 三如何协调和整合IT物流 力求简单：直接，迅速 供应商 客户 竞争力 最佳的 客户体验 低成本 体系 虚拟 整合 衡量标准 流动性 增长性 盈利 Dell模式 虚拟整合 软件 电子商务 服务 SOLUTION 技术 Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合, 向客户提供“量身定做”的服务 直销力量 供应商 客户 DELL 最佳客户体验 低成本运作和最好的质量 伙伴关系/虚拟整合 连续性的供应 电子商务(E-Business)的配合 技术的领先地位 低成本制造 产品品质 性能价格比 可定制 可靠性, 服务和技术支持 享用最新技术 客户体验 TBR分项排名 业界最低库存 实行 计划 策略 着重管理: 独立的内部组织 由特有的程