简析我国C2C电子商务发展模式.docVIP

武汉商业服务学院 《电子商务》课程考核论文 题目: 简析我国C2C电子商务发展模式　　　　　　　　　　　　　 学 号： 601043039 姓 名： 徐神朋 专 业： 计算机网络技术方向 班 级： 10级网络技术班 成 绩： 完成日期： 2012-06-11 简析我国C2C电子商务发展模式 中文摘要 随着我国相关基础设施的完善，C2C电子商务得到了快速发展，相对于传统的商务，它有许多自己的优点，但是伴随着发展也出现了很多的问题，对法律，物流，信用提出了更大的挑战，本文就电子商务的环境，发展优缺点和解决方法进行了一些总结与分析。 关键字 C2C 优缺点 信用 法律 随着科学技术的发展进步，人们的生活已逐步进入了互联网的时代，越来越多的人开始利用互联网来开展网上活动，而电子商务也得到了蓬勃发展，其中的C2C电子商务更占据了越来越重要的地位。 电子商务模式C2C（consumer to consumer）是指消费者对消费者、个人对个人的电子商务，其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商。1999年，邵亦波等人回国创立了易趣网，开创了我国C2C电子商务的先河，目前采用C2C模式的主要有淘宝、拍拍、京东商城等公司。C2C服务提供商为买家卖家进行网上交易提供信息的交流平台，主要通过向卖家收取交易服务费、广告费以及会员制费用来获利，由于我国各C2C服务提供商竞争激烈，目前大部分都提供的是免费服务。 电子商务C2C模式的接纳与认可逐渐提升，它的发展前景令人期待，主要是它为人们带来了大量的实惠： (1)无时间无空间限制。这种不受时间和空间限制的模式对于那些不爱逛街或是没有时间去购物的消费群体更加的便捷，这种消费模式也能最大的提高他们的购买能力。 （2）商品种类更加全面。实体要受空间的限制，陈列的物品有限，然而虚拟就没有这种发展问题，在网上只需按照自己的意愿进行搜索，就能够快速的找到自己想买的东西。同时，在C2C发展模式下，也逐渐开始出现了很多个性化，具有创意的DIY商品，这样无形之中就增加了商品的种类为商家增加了收益。 （3）价格竞争优势。价格的高低很容易影响消费者，目前国内几大C2C网站都是提供的免费虚拟商店，这样就减少了实体店所需要的房租，水电费等费用，没有实体店的费用高，价格就更加有优势了。 （4）在C2C电子商务模式中，电子商务交易平台提供至关重要，服务提供商为买卖双方提供技术支持服务、网上货币交易和物流系统，甚至还为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，它往往扮演着监督者和管理者的角色，这样在买卖家出现纠纷的时候能够提供相应的客户协调和客服服务，为买卖家在交易行为中的表现在网络上做信用记录，有利于提高网络的诚信度。 凭借着第三方支付平台、诚信体系的建立及灵活自由的购物模式，C2C在我国发展很快， C2C给人们的生活带来巨大的便利，带来了大量的就业机会、致富机会，促进了资金、信息的流动。但是它的发展仍然有很多的问题需要去解决： （1）图片化的商品让很多人对网络购物都心存芥蒂，很容易让买家感觉自己买的东西与卖家提供的照片不符。 （2）售后服务。几乎所有的产品都会涉及到这个问题，尤其以电子产品为主，虽然网络购物方便快捷且有价格优势，但售后服务相当麻烦，如果是较小的交易或许不会太在意，但涉及的金额较多的时候很容易出现问题，让买家失去购买的信心，这就需要产家提供持续而优质的服务。 （3）诚信问题。马云曾今说过：中国的网上诚信问题是最最关键的问题，如果诚信不解决，什么都做不下去，诚信也是中国电子商务必经的唯一的独木桥。 互联网的跨地域性，虚拟性，决定了C2C的交易风险更加难以控制。 （4）物流问题。无论是B2B、B2C还是C2C电子商务模式，都包含信息流，商流和物流，当顾客在C2C网站上通过网上发布商品、服务信息，搜索到物品资料，确定交易时间地点等问题后，实际上C2C过程并没有结束，而只是完成了电子商务的网络交易，只有等到电子商务交易的实物送到顾客手中时，整个过程才算结束。由此可见，通过互联网进行C2C交易时，只实现了信息流和物流，而电子商务的最终成功要依赖的就是物流。 （5）支付性问题。受我国金融体系和人们的传统观念影响，现实中人们还是习惯较多的使用纸质货币，这种看得见摸得着的实物让人们更有安全感，而网上支付使用的虚拟货币，这样就对交易产生了一定的阻碍，虽然使用第三方支付平台，安全问题有了一定保障，但仍不可忽视。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加