个人业务访谈问卷.docVIP

1 1 个人业务访谈问卷 1.1 信息技术应用方面 （1） 您认为公司IT工作状况怎样？主要优势是什么？需要改进方面是什么或主要问题是什么？ （2） 您认为公司IT对您部门工作支持状况怎样？期望如何？ （3） 您对个人业务管理部门在IT业务应用开发中的作用怎么看？ （4） 您认为如何更加有效地建立业务部门与IT部门间的沟通与协调？ （5） 个人业务管理部门目前使用了那些应用系统？使用情况如何？评价如何？ （6） 个人业务管理部门对应用系统未来期望如何？需要那些新的IT系统？ （7） 进行业务操作、监控或决策时，是否能够方便、充分地获得所需的数据信息？数据信息的准确性如何？主要的数据错误和差异集中在哪些方面？ （8） 现有系统对数据存取权限的控制能否满足业务需要？ （9） 您期望对现有的信息系统做哪些改进？ 输入方式和查询方式 更多的信息电子化 信息更加全面、准确和统一标准 数据处理效率 和其他业务环节的无缝联接 准确、灵活的业务变化适应能力 （10） 请说出您最希望IT部门为您解决的3件事。 1.2 业务方面 （1） 个人业务管理部门的业务目标和实现策略是什么？ （2） 根据个人业务管理部门的目标实现策略，对IT部门有哪些要求？ （3） 从IT部门的现状看，哪些方面会阻碍或影响个人业务管理部门实现上述目标？ （4） 您认为个人业务管理部门主要问题是什么？ （5） 对业务集中的看法？ （6） 您对个人业务管理部门同其他业务部门的协作和同IT部门协作评价是什么？ （7） 个人业务管理部门人员来源如何？业务经验如何？基层实物操作经验如何？ 2 业务管理部访谈问卷 2.1 业务管理方面 （1） 目前业务管理部门的管理范围或工作内容是什么？如何考核？ （2） 从IT部门的现状看，哪些方面会阻碍或影响业务管理部门实现上述目标？ （3） 对业务集中的看法？ （4） 根据业务管理部门的目标实现策略，对IT部门有哪些要求？ （5） 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中角色职责是什么？ （6） 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中采取何种方式工作的？采用了那些标准流程，形成了那些规范文档？ （7） 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同分公司协作的？ （8） 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同IT部门协作的？ （9） 您对业务管理部门同其他业务部门的协作和同IT部门协作评价是什么？ （10） 业务管理部门对目前总公司本部门工作评价如何？同各部门配合如何？ （11） 业务管理部门对目前省（市区）本部门工作评价如何？协调如何？ （12） 业务管理部门人员来源如何？业务经验如何？基层实物操作经验如何？ 2.2 信息技术应用方面 （11） 您认为公司IT工作状况怎样？主要优势是什么？需要改进方面是什么？ （12） 您认为公司IT对您部门工作支持状况怎样？期望如何？ （13） 您对业务管理部门在IT业务应用开发中的作用怎么看？ （14） 您认为如何更加有效地建立业务部门与IT部门间的沟通与协调？ （15） 业务管理部门目前使用了那些应用系统？使用情况如何？评价如何？ （16） 业务管理部门对应用系统未来期望如何？需要那些新的IT系统？ （17） 进行业务操作、监控或决策时，是否能够方便、充分地获得所需的数据信息？ （18） 现有数据信息的准确性如何？主要的数据错误和差异集中在哪些方面？ （19） 现有系统对数据存取权限的控制能否满足业务需要？ （20） 您期望对现有的信息系统做哪些改进？ 输入方式和查询方式 更多的信息电子化 信息更加全面、准确和统一标准 数据处理效率 和其他业务环节的无缝联接 准确、灵活的业务变化适应能力 （21） 请说出您最希望IT部门为您解决的3件事。