冠东公司沪办主任行为标准.docVIP

冠东公司沪办主任（一级）行为标准 1. 按照要求及时向部长上报所负责客户月要货计划； 2. 监控所负责客户产品的库存情况，使库存保持在合理的水平； 3. 及时上报客户的需求、建议和投诉信息，并按照上级的指示给予回复， 保持良好的客户关系； 冠东公司沪办主任（一级）资格标准 一、基本知识 1. 月发货计划申报要求； 2. 企业销售信息收集相作手关规定； 3. 企业文化知识； 4. 良好的沟通能力 二、专业经验 至少从事营销工作2年， 三、专业计能 1、 能查看公司送货到位情况，并及时反馈异常信息； 2、 能掌握客户需求信息，并有效控制客户仓库的库存； 3、 能及时收集、反馈基本客户信息 4、 能制定所辖客户月度销售计划 5、 能及时了解竞争销售情况； 冠东公司沪办主任（一级）培训要点 1 培训要点：市场营销 2 培训方式：企业内训、在职培训  冠东公司沪办主任（二级）行为标准 1. 深入理解企业制定年度销售目标的依据和指导思想，系统分析所负责区域的宏观环境、竞争对手状况、市场需求和区域市场渠道状况，初步明确区域市场潜力和工作重点； 2. 与上级主管充分沟通，确定区域销售目标和工作重点； 3. 总结所负责区域当月销售计划的执行情况，深入分析产生差异的原因，提出改进措施，并上报； 4.及时反馈单一区域内的回款异常信息，配合上级分析产生回款异常的原因，并在上级指导下有效解决。 5. 定期进行客户走访和顾客满意度调查，及时向客户通报企业信息，了解客户动态和需求，并向企业有关人员反馈； 6. 时刻注意保持良好的言行，树立企业形象，以此取得客户对企业和个人的高度认同。 7. 及时向部长报告有关产品的投诉信息，并根据公司决定及时处理； 8. 选择并建立规范的信息渠道，及时掌握竞争对手动态，充分利用信息分析结果，合理调整策略； 冠东公司沪办主任（二级）资格标准 一、基本知识 1. 资金使用管理规定； 2. 企业年度市场策略与工作重点； 3. 市场营销基础知识； 4. 合同法有关条款； 5. 企业合同管理规定； 6. 企业目标计划体系； 7. 公司运作流程；； 8. 企业产品知识； 9. 产品销售渠道知识； 10. 公共关系学基础知识； 11. 企业销售目标与对策； 12. 礼仪学知识； 13. 企业配送体系； 14. 常用统计分析方法； 15. 商业承兑知识； 16. 企业报销制度、资金使用审批制度； 17. 产品质量知识； 二专业经验 至少从事营销工作3年； 三、专业技能 1、 能查看公司销售情况，现场质量信息，，并协调处理异常问题； 2、能掌握广泛的信息，调整产品投放计划；能有效控制客户处公司的库存； 3能够准确把握客户需求，并运用简单统计方法预测区域销售趋势； 4能制定单一区域月度资金计划 冠东公司沪办主任（二级）培训要点 1 培训要点：市场营销基础知识，合同法有关条款，统计分析方法 2 培训方式：内部培训，在职培训  冠东公司沪办主任（三级）行为标准 1. 深入理解企业制定年度销售目标的依据和指导思想，系统分析所负责区域的宏观环境、竞争对手状况、市场需求和区域市场渠道状况，初步明确区域市场潜力及销售重点； 2. 与上级主管充分沟通，确定区域销售目标和工作重点； 3. 巡回与客户沟通，指导下级人员对下一期合同总量达成初步意向； 4. 分出重点，有针对性地进行公关；在征得上级同意的情况下，在局部市场进行决策； 5. 综合考虑区域销售目标、工作重点和月度发货计划，审批区域营销策略并上报 6. 根据相关部门反馈的回款异常信息，分析产生回款异常的原因，并采取有效措施协调解决。 7. 根据区域销售计划所确定的销售目标和工作重点，，对区域政策环境、竞争对手的运作状况、重点产品在区域的发展现状、进行深入、系统的分析，与相关人员充分沟通，形成区域产品销售初步构想； 8. 对区域内现有的客户关系进行评估，确定客户关系建设工作重点 9. 调查分析区域内客户的特点，发现可利用的机会，策划有针对性的公关活动，并协调相关人员，组织实施 10. 建立信息渠道选择标准，稳定、布局合理的信息收集渠道，整理、分析所采集的信息，将信息分析结果有效的运用于区域市场营销工作中，并准确及时地向有关人员反馈； 冠东公司沪办主任（三级）资格标准 一、基本知识 1. 企业战略规划、年度市场策略与工作重点； 2. 市场营销系统知识； 3. 合同法有关条款 4. 企业合同管理规定； 5. 企业目标计划体系； 6. 公司运作流程； 7. 财务基础知识；企业产品知识；统计学基础知识； 8. 企业配送体系； 9. 常用统计分析方法； 10. 商业承兑知识； 11. 企业报销制度、资金使用审批制度； 12. 营销心人力资源规划； 13. 营销业务流程； 14. 信息学基本知识； 15