129612031210625000第一章信息系统概论.pptVIP

第一章 信息系统概论 本章要点: 信息的概念、性质 信息系统 管理信息系统 管理信息系统与现代管理方法 1.1 信 息 信息的100多个定义 信息就是情报①、消息②、信号③、数据④、知识⑤ …… 管理信息系统中常用的定义: 信息是经过加工以后, 并对客观世界产生影响的数据. 一、什么是信息？ 信息与数据之间的关系 数据 处理器 信息 原料 产品 比喻 数据：原始事实，而信息更有用，更有价值 信息与知识之间的关系 知识：人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总合 信息 系统化 理论化 知识 毛坯 结晶 1.1 信 息（续） 二、信息的性质 事实性 等级性 时效性 不完全性 变换性 价值性 分享性（共享性） 增值性（开发性 ） 扩散性 传输性 等 级 性 不同层次信息特征的比较 外内 保密要求 高中低 操作 知识 管理 战略 不同层次信息特征的比较 固定 灵活 精 度 高中低 操作 知识 管理 战略 1.2 信息系统 一、信息系统的发展 1.2 信息系统 二、管理信息系统的发展趋势 网络化 1991年，Internet对社会开放。 1993年WWW(万维网)在Internet上出现，为信息系统的网络化创造了前所未有的条件。 近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等许多新的概念。 电子商务的概念还在从商务活动进一步拓宽，出现了政府管理中的电子政务，教育领域中的电子教务（远程教育），医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。 1.2 信息系统 信息对于管理之重要在于“管理就是决策”。管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。 三、信息系统和管理的关系 信息系统对计划职能的支持 (1)支持计划编制中的反复试算 (2)支持对计划数据的快速、准确存取 (3)支持计划的基础－－预测 (4)支持计划的优化 信息系统对组织职能和领导职能的支持 (1)不用设立很多管理层 (2)非专业化分工，各部门功能互相融合交叉 (3)便于上下级沟通 ？管理的 职能 1.2 信息系统 四、信息系统和管理的关系 信息系统对控制职能的支持 (1)行为控制 (2)人员素质控制 (3)质量控制 (4)库存控制 (5)生产进度控制 (6)成本控制 (7)财务预算控制 (8)产量、成本和利润的综合控制 (9)资金运用控制和收支平衡控制 信息是管理的重要资源；信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理的职能、管理思想和管理方法。 1.2 信息系统 五、信息系统与决策支持 决策和决策分析 情报 设计 抉择 决策问题的类型 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策 不断转化 1.3 管理信息系统 一、管理信息系统的定义 1. 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标 。 1.3 管理信息系统 一、管理信息系统的定义 2. 不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用 。 3．管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 1.3 管理信息系统 二、管理信息系统的特点 面向管理决策 综合性 人机系统 现代管理方法和手段相结合的系统 多学科交叉的边缘科学 三、管理信息系统的类型 表 1-3 各类信息系统的主要特征 1.3 管理信息系统 四、管理信息系统的结构 (一)基于管理任务的系统层次结构 层 次 内 容 战略管理 规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务 管理控制 (战术管理) 资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等 运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动 业务处理 涉及企业的每一项生产经营和管理活动 管理任务的层次 1.3 管理信息系统 管理信息系统的层次结构 1.3 管理信息系统 管理信息系统 销售与 市场 子 系 统 财务 与 会计 子