许可EMAIl营销绪论.ppt

许可E-mail营销 powered by Mr.happy 目录 1.Email营销的基本原理 2.基本形式和一般过程 3.开展Email营销的基础条件 4.Email营销策略 5.Email营销效果评价 6.Email营销细节 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 Email营销的三个基本因素： 基于用户许可； 通过电子邮件传递信息； 信息对用户是有价值的。 三个因素缺少一个，都不能称之为有效的 Email营销 Email营销的分类： 按照是否经过用户许可 许可Email营销 未经许可Email营销 按照Email地址资源的所有权分类 内部Email营销(内部列表) 外部Email营销(外部列表) 按照Email营销的应用方式分类 经营型 非经营型 Email营销的分类： 按照营销计划分类 临时性的Email营销 长期Email营销 长期Email营销按照Email营销的功能分类 顾客关系Email营销 顾客服务Email营销 在线调查Email营销 产品促销Email营销 步骤 1.要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去； 2.当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务； 　 3.继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中； 步骤 4.为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可，例如给予会员更多的优惠，或者邀请会员参与调查，提供更加个性化的服务等； 　 5.经过一段时间之后，营销人员可以利用获得的许可改变消费者的行为，也就是让潜在顾客说，好的，我愿意购买你们的产品，只有这样，才可以将许可转化为利润。 正规的Email营销主要是通过邮件列表的方式实现的。 电子刊物 新闻邮件 注册会员通知 顾客定制信息 1.品牌形象 2.资源合作 3.产品推广 4.顾客服务 5.顾客关系 6.网站推广 内部列表Email营销： 外部列表Email营销： 利用用户自愿注册的资料 利用专业服务商的用户资源 1．制订Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email地址资源，首先应利用内部资源； 3. 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容 4．根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 5．对Email营销活动的效果进行分析总结。 2．决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合适的外部列表服务商； 开展Email营销的一般过程： 开展Email营销的基础条件 1.邮件列表的技术基础 ②选择第三方的邮件列表发行平台。 2.Email地址资源的获取 ②提供部分奖励措施；向朋友、同行推荐 ③其它网站或邮件列表的推荐；为邮件列表提供多订阅渠道 3.邮件列表的内容 ②邮件列表内容的一般要素 劣势： ①应用条件限制。 ②市场环境不成熟。 ③邮件传输限制。 ④营销效果的限制。 ⑤信息传递障碍。 ⑥掌握用户信息有限。 ⑦垃圾邮件的影响。 ⑧邮件阅读率降低。 ⑨专业化程度低。 Email营销的优势与劣势： 优势： ①发送成本低。 ②高效快捷。 ③保持长期客户关系。 ④满足客户个性化需求。 ⑤针对性强，定位准确。 ⑥便于监测营销效果。 ⑦信息相对保密性。 主要功能和特点 内部列表email营销 外部列表email营销 主要功能 顾客关系、顾客服务、品牌形象、产品推广、在线调查、资源合作 品牌形象、产品推广、在线调查 投入费用 相对固定，取决于日常经营和维护费用、与邮件发送数量无关、用户越多、平均价格越低 没有日常维护费用、营销费用由发送数量、定位程度决定 用户信任程度 用户主动加入，对邮件信任程度高 邮件由第三方发送，用户对邮件的信任程度取决于对服务商的信用、企业品牌、邮件内容等因素 用户定位程度 高 取决于服务商邮件列表的质量 用户相对固定 用户相对固定，对获得新用户效果不显著 可针对新领域的用户进行推广，吸引新用户能力强 用户资源规模 需要逐步累积、无法在短时间向内部用户发送信息 预算许可的情况下，可以向大量用户发送邮件、覆盖面广 邮件列表维护和内容设计 需要专业人员操作，无法获得专人人士的操作 服务商专业人员负责，可对邮件发送，内容设计等提供建议 email营销效果分析 由于是长期活动，无法根据短时间内情况分析，需要长期跟踪分析。 由服务商提供专业分析报告，可快速了解每次活动效果。 Read protected e-mail – IRM Read protected documents - IRM 内部列表和外部列