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职业压力处理技巧-叶老师.ppt

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职业压力处理技巧-叶老师

职业压力处理技巧 欲悦用户先悦员工 “ 2002年上海顾客满意论坛”传出的声音 外部顾客:用户、消费者 内部顾客:员工 中国企业家-中国企业健康规律 中国企业家快乐指数VS中国企业健康指数 中国企业家心理健康VS中国企业文化健康 中国企业家精神健康VS中国企业企业健康 -- 新华信管理顾问董事长 赵民 (《中国经营报》2003年2月24日) 我们为什么会不快乐? 听听心理学大师的说法 西格蒙德·弗洛伊德的说法 阿尔弗雷德·阿德勒的说法 维克多·弗兰克的说法 不快乐的内在缘由 动物性与社会性的冲突:压抑的自我 自卑感:丧失自信的自我 为什么而活:生活无意义的自我 工作压力与身心健康 工作表现图 工作表现 标 准 时间 激励 ---------- 作业标准线 压力 压力水平与绩效的关系 绩效 压力水平 0

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