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e-cology咨询行业解决方案 一、 行业概况 1、 行业背景情况 管理咨询在中国的发展历史已超过十年，近几年我国咨询市场规模在迅速扩张，咨询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业之一。究其原因，既有中国企业管理意识和资金实力的因素，也有国家政策环境的鼓动，同时与管理咨询从业者长期以来润物细无声的努力和积累密不可分。 随着我国加入WTO，为管理咨询业的发展提供了更加广阔的市场空间。一方面市场化程度将进一步提高，企业在日趋复杂的国内国际政治经济环境以及在日新月异的技术进步中所面临的新的挑战，对高水平外部管理咨询资源的需求也将大幅增加；另一方面，国际咨询公司的进入，也给我国管理咨询行业带来巨大的竞争压力。 2、 行业特点 从咨询行业提供的产品和其业务流程来看，它面向社会提供知识产品和咨询服务，是知识密集型的典型行业。咨询公司的产品是咨询报告和相关服务。而咨询公司为客户提供服务的过程通常以项目的方式展开，并作为一个项目周期来实现。从客户需求的发现到咨询项目完成，都是由咨询公司专家团队和客户项目成员分阶段、分任务逐步实行的。咨询业项目管理的重心是人力资源、项目文档、项目成本等因素。 从咨询企业的运作特征及发展来看，其竞争优势依赖于咨询人员的知识和经验，整个项目团队的水平，以及高效率和高质量的咨询服务，这就对企业的知识、经验积累和服务水准提出了较高的要求。 3、 管理需求 咨询行业的特点决定了企业注重知识和经验的积累，团队的建设和人员的培训，以及规范高效的管控整个项目，并为客户提供最佳的服务。企业追求： ? 提升知识和经验的发现、管理及利用水平 ? 加强内外部的沟通和交流，促进知识经验的获得和转化 ? 加强人员的培训，提升利用效率，提高咨询团队的水平 ? 使用合理的方法和工具优化和控制企业运作 ? 通过高效率的业务流转获得更高的利润 ? 提供质量持续稳定的服务以赢得长期客户 二、 泛微解决方案 1、 方案概述 泛微e-cology协同商务系统，是在深入分析咨询行业的管理和信息化建设现状及需求之后，结合咨询行业的业务特点和管理需求，融入先进的管理思想而产生的。 主要的管理思想有： ? 完善的知识管理 对结构化和非结构化的知识资源进行高效、有序的管理，维护动态的知识库并以多种方式发布，让所有人都能快速而高效的对知识信息进行共享，并实现知识的不断积累和更新，全面增强企业整体的竞争能力。 ? 全方位的项目管理 管理咨询项目的整个生命周期，包括项目的立项、评估、实施、分析等，并对项目相关的任务、人员分配、项目进度、预算和成本等进行全方位的掌控，帮助企业达到咨询项目管理的最优化。 2、 总体功能 泛微e-cology咨询行业解决方案包括如下四大部分： 一、 知识管理解决方案 咨询行业的特点决定了其对知识管理的高要求。在企业日常运作过程中，往往会发现知识和信息不能有效的进行管理，主要体现在： ? 知识信息以多种形式存在，大量结构化和非结构化的知识杂乱无章，难以有序管理 ? 存在于人员脑海里的经验等隐形知识无法得到很好的共享 ? 知识信息的传播效率低下，大大影响了企业的运作效率 ? 知识信息的膨胀造成的“信息海洋”，无法迅速查找到所需要的知识 泛微的知识管理解决方案则为咨询行业提供了一个全面管理知识的框架，并利用多种方式让知识信息得到迅速有效的传播。 有序规范的知识管理平台 提供完整及高可定制性的知识目录，强大的创建功能支持多种格式知识文档的发布，包括WORD、EXCEL、PPT、PDF、HTML、电子邮件、扫描文档和图片等，并以数字的形式存放于中央数据库，帮助企业有序管理各种行业信息、市场调研报告、客户项目信息等。 与工作流程等的结合可全面管理知识从创建、审批、发布、共享及归档的全过程，所有的知识动态维护流程可根据预先的设定自动完成，并提供相关日志供查询知识的历史版本及更改历程。 个性化的知识门户 与知识门户的相结合，可以让访问者定制知识库站点的形式和自己最感兴趣的内容，帮助企业将知识以正确的时间、正确的方式、迅速地传递给正确的人。它的特性包括： ? 基于角色的内容和应用组织 ? 对于用户个性化的知识展示和传递 ? 统一维护、动态更新 ? 用户个人自定义 ? 不同语言的切换 ? 单一入口、一次登录 ? 持续服务和可升级性s 便捷迅速的知识搜寻 提供多维度、多种不同表现形式的知识呈现，以及便捷的信息检索。 可以非常方便地建立并维护企业的内外知识库网站，进行页面的定制，并与后台系统集成实现内容的审批及发布。 强大的信息检索功能提供按主题、关键词、所有者、内容、修改者、创建日期、所属部门、所在目录、文档状态进行查询，并支持以与文档相关的客户、资产、项目、人员、交易等为条件进行的高级查询。 整合的知识及深入的知识发现 完全协同化的e-cology设计架