保洁职责与工作流程.docVIP

统泰新物华五金机电批发城 保洁职责与工作内容 一、保洁人员职责： 1、遵守企业的规章制度，尽职尽责按照操作规程，及保洁标准所要求，做好本责任区内的清洁工作； 2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能； 3、因任何原因离开工作岗位，事先应征得运营经理的同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论，对运营经理工作上的调动或安排，必须无条件绝对服从； 4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时对重点区域进行清洁； 5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报区域管理员备案，由运营经理按有关规定处理，正确使用各种清洁药剂，严禁浪费； 6、积极参加卫生突击工作，如贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作； 7、向商户与顾客宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为； 8、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报； 9、清洁时尽量回避商户，对商户提出的要求和建议，尽量帮助解决或反馈给区域管理员，严禁正面拒绝； 10、服从区域管理员的管理，对提出的清洁问题及时处理； 11、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情； 12、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告区域管理员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助管理员排除故障； 13、执行及有效完成上级安排的其他工作。 二、保洁员工作流程： 1、8：20—8：30 打卡上班，进入区域换穿工装，整理清洁工具； 2、8：30—9：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 3、9：00—9：30 清洁各门廊玻璃，清洁通道楼梯及扶手，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 4、9：30—9：50 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 5、9：50—10：30 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 6、10：30—11：00 清除地面垃圾，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认签字； 7、11：00—12：00 午饭及休息时间 8、12：00—12：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 9、12：20—13：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 10、13：00—13：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 11、13：20—14：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 12、14：00—14：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 13、14：20—15：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 14、15：00—15：20 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 15、15：20—16：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 16、16：00—16：30 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字； 17、16：30—16：40 整理清洁工具，更换服装，至办公楼打卡准备下班； 18、16：50 打卡下班，结束当天工作。 注：发现卫生不达标处，应随时清扫处理。 三、《保洁工作完成情况单》 保洁工作完成情况单 年 月 日 （ ）座 区域管理员： 时间段及工作内容 保洁负责人签字 区域管理员签字 清洁情况核实 8：20—9：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度 时间: 清洁度: 9：00—9：30 清洁各门廊玻璃，清洁通道楼梯及扶手 时间: 清洁度: 9：30—9：50 清理卫生间，清理垃圾桶，巡视卖场收集地面垃圾 时间: 清洁度: 9：50—10：30 擦拭区域内的地