物业公司工程维修管理手册.doc

工程维修部组织机构 宜宾雅信物业管理有限公司 莱茵河畔项目工程维修部管理制度 版本 A/0 编号 YXWY（莱茵河畔）-SB- 名称 工程维修部、 维修人员岗位职责 页码 1/2 生效期 2007年9月1日 编制 王宏 更改 邓勇 审核 王宏 批准 曾宏 1 目的 通过明确工程维修部、维修人员岗位职责，做到各尽其职、各负其责,使管理制度化、工作标准化。 2 范围 适用于工程维修部管理人员及工程维修部、维修人员。 3 职责 3．1工程维修部主管 3．1．1对管理处主任负责,全面负责小区工程维修部维修管理工作； 3．1．2根据小区设备设施实际情况,制定人员编制和能耗、物耗计划,并进行能耗、物耗控制,降低运行及维修成本； 3．1．3负责新建小区的工程维修部前期介入及接管验收工作； 3．1．4负责小区装修管理和空置房管理工作； 3．1．5负责设备设施的运行及维护保养工作,并协助工程维修部管理部进行大、中修及工程维修部改造； 3．1．6加强与业主（住户）的沟通和联系，做好客户投诉的解释、处理工作； 3．1．7同供电、供水和供气等相关职能部门保持良好的关系，并配合其工作； 3．1．8组织员工培训,不断提高下属员工的服务意识、安全意识和专业技能；防止出现人身设备安全事故； 3．1．9坚持“养护重于维修”的原则,督促下属进行有计划的设备设施维护保养工作； 3．1．10负责对下属员工的考评工作； 3．1．11完成管理处主任交办的其他任务。 3．2维修人员职责 3．2．1负责公共设施、设备的检查、维护、保养、检修工作； 3．2．2作好设备运行记录及巡检记录； 3．3．3协助工程维修部主管巡视装修； 宜宾雅信物业管理有限公司 莱茵河畔项目工程维修部管理制度 版本 A/0 编号 YXWY（莱茵河畔）-SB- 名称 工程维修部、 维修人员岗位职责 页码 2/2 生效期 2007年9月1日 编制 王宏 更改 邓勇 审核 王宏 批准 曾宏 3．4．4及时处理报修工作； 3．5．5完成水电气抄表工作； 3．6．6为业主（住户）提供有偿维修服务。 4 相关文件 5质量记录 宜宾雅信物业管理有限公司 莱茵河畔项目工程维修部管理制度 版本 A/0 编号 YXWY（莱茵河畔）-SB- 名称 工程维修部 设备管理制度 页码 1/7 生效期 2007年9月1日 编制 王宏 更改 邓勇 审核 王宏 批准 曾宏 1 目的 明确设施设备维修人员应遵循的工作制度。 2 范围 适用于对维修人员的日常工作指导。 3 职责 3.1工程维修部主管负责相关文件的制定，对维修操作人员进行现场抽查、指导； 3.2管理处工程维修部主管负责对维修工作制度进行贯彻、督促检查。 4 工作程序 4.1维修班工作制度 4.1.1认真作好设备运行、保养、维修等记录，对重大问题及时上报工程维修部主管； 4.1.2认真填写设备运行记录，并于每月底将记录交工程维修部主管； 4.1.3在工作中应当着装整齐，配带工作牌、精神饱满； 4.1.4遇自来水爆管、煤气事故等急修，则在接到通知后5分钟内赶到现场进行处理，无法立即处理者，须立即报告工程维修部主管； 4.1.5在办公区等地维修时，不得高声喧哗； 4.1.6在接到管理处下发《派工单》或通知后，应立即前往处理； 4.1.7爱护工具及设备，服从班长/组长调度； 4.1.8严格执行各种规章制度及设备运行操作管理规程； 4.1.9每日早上如有昨日未完成之工作，相关工作人员应先完成，其余人员应负责打扫自己所管理的设备房内的清洁卫生，并对设备进行维修保养，工作中随时听从主管的安排； 4.1.10按照工程维修部主管编制的《设备维修保养计划》进行设备维修、保养； 4.1.11管理处每月定期向工程维修部管理部上报设备运行状态情况； 4.1.12按期完成工程维修部主管和管理处安排的工作任务。 4.2维修班交接班制度 4.2.1着整齐工作服，提前10分钟到达交接班现场； 4.2.2接班人员必须按规定时间到班，未经履行完交接手续前，交班人员不得离岗； 宜宾雅信物业管理有限公司 莱茵河畔项目工程维修部管理制度 版本 A/0 编号 YXWY（莱茵河畔）-SB- 名称 工程维修部 设备管理制度 页码 2/7 生效期 2007年9月1日 编制 王宏 更改 邓勇 审核 王宏 批准 曾宏 4.2.3严格执行作息制度，按时交接班； 4.2.4严格执行配电室值班制度、交接班制度与各项工作制度； 4.2.5接班人员应主动询问交班人员上班情况及核查值班记录； 4.2.6交接班时如发生事故未办理交班手续前，仍由交班人员处理，接班人在交班班长领 导下协助处理； 4.2.7班后应立即巡视一遍各值班点，并签署巡查意见； 4.2.8交接班内容包括： 4.2.8.1异常运行和设备缺