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如何理解国际商务谈判的跨文化性 篇一：如何理解国际商务谈判的跨文化性 第 1 页 / 共 67 页 致 谢 一篇来之不易的论文的背后是许多人对我的关心、 帮助和支持。 感谢我的导师张红玲， 是她一次次的询问和关注才能让我如期的完成这篇论文， 也是她一次次的指点迷津才能让我有足够的信心去完成这篇论文， 也是她一次次的悉心指导才能让我在迷茫时找到方向， 让身在异地实习的我得到了 许许多多的帮助。 感谢张祖忻老师， 感谢上海外国语大学新闻传播学院和研究生部的所有曾经帮助过我的老师们， 正是因为你们的帮助和影响， 我才能不断的丰富自己， 挑战自己， 最终完成硕士研究生的学业和论文。 感谢华东师范大学的章伟民老师， 和为我们进行预答辩的裴老师、 赵老师，是你们的宝贵意见进一步帮助我更好的完成这篇论文。 感谢我的研究生同学们， 在与你们的讨论中， 我都会有新的体会， 论文的完成也是我们共同的成果。 感谢大胆体验我的培训的上海某商贸公司的领导和员工们， 你们是助我完成本论文的无名英雄， 你们的参与和宝贵意见是我的论文关键之所在。 也要感谢我的朋友们， 在我研究到瓶颈时， 是你们的鼓励让我一次次的看到了 希望， 拥有了 把论文继续做下去的勇气。 感谢的话永远说不完， 因为要感谢的人实在太多太多， 我相信在未来的日子里， 你们也一定会继续的关心、 帮助并支持我， 我也相信， 在未来的日子里，我也一定会拼搏、 努力、 坚持， 不断的进步， 不断的提高， 用完美的人生答卷来回报大家。 再一次感谢。 上海外国语大学 2006 级 教育技术学专业 硕士研究生 第 2 页 / 共 67 页 目 录 中文摘要 ………………………………………………………………………… 4 英文摘要 ………………………………………………………………………… 5 第一章 绪论 …………………………………………………………………… 6 一、 研究课题 ……………………………………………………… 6 二、 研究缘起 ……………………………………………………… 6 三、 研究目标 ……………………………………………………… 7 四、 研究意义 ……………………………………………………… 7 (一) 理论意义 ……………………………………………………… 7 (二) 实践意义 ……………………………………………………… 7 五、 研究方法与步骤 ……………………………………………… 8 (一) 主要研究方法 ………………………………………………… 8 (二) 研究步骤 ……………………………………………………… 8 第二章 文献综述 ……………………………………………………………… 9 一、 谈判人及谈判人的素质 ……………………………………… 9 二、 跨文化交际理论 …………………………………………… 13 三、 谈判理论 …………………………………………………… 18 四、 跨文化培训理论 …………………………………………… 21 第三章 培训方案设计思路 …………………………………………………… 30 一、 培训参与者 ………………………………………………… 30 二、 培训需求分析 ……………………………………………… 32 (一) 组织培训需求分析 ………………………………………… 32 (二) 工作需求分析 ……………………………………………… 32 (三) 个人需求分析 ……………………………………………… 33 三、 培训目标 …………………………………………………… 34 四、 培训内容 …………………………………………………… 35 (一) 知识培训 …………………………………………………… 35 (二) 技能培训 …………………………………………………… 35 第 3 页 / 共 67 页 (三) 素质培训 …………………………………………………… 35 五、 培训方法 …………………………………………………… 36 六、 培训组织者 ………………………………………………… 37 第四章 培训方案设计举例 ——上海某外贸公司的培训方案设计 ……………………… 38 一、 参与者 ……………………………………………………… 38 二、 需求分析 …………………………………………………… 38 三、 培训时间安排 ……………………………………………… 39 四、 培训内容 …………………………………………………… 41 (一) 整体介绍 ……………………………………………… 41 (二) 热身活动 ……………………………………………… 41 (三) 讨论： 文化与跨文化 ………………………………… 41 (四) 专题： 跨文化交际理论精要 ………………………… 4