基层危机管理要点.ppt

基层危机管理 魏王问扁鹊：你家兄弟三人，谁医术最厉害？扁鹊答：长兄最好，中兄次之，我最差。王再问：那为何你最出名？扁鹊答：长兄治病于病痛发作前，人们不知他事先能铲除病因；中兄治病于病痛初起时，人们以为他只能治小病；我治病于病痛严重期，所以人们以为我医术高明。评语：危机处理得好，你的知名度就高. 专题一 公共危机管理概述 什么是公共危机管理？ 公共危机从哪里来？ 我们该怎么办？ DUANG~~~ 一、什么是危机 1.危机的定义 危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其作出关键决策的事件。 危机是对组织系统的总体目标和利益构成威胁而导致的一种紧张状态。 2.危机与突发事件、紧急事件 1）突发：强调事件发生的不可预测性。 2）紧急：强调对事件处理时间的迫切性。 3）危机：强调事件可能会导致灾难性后果。 危机 事件 突发 事件 突发性 危害性 紧急性 2月7日，两名男子驾驶一辆面包车到广东丰顺县汤西镇和安村偷狗时被村民发现，在逃跑过程中，一人被抓获一人逃脱。被抓男子遭村民暴打，头部和手脚等多处受伤住院。当地警方已介入调查此案。据网友@上帝说十月二十久爆料，该男子手脚筋被