2016年电大《公共关系学形成性考核册》及参考答案.doc

《公共关系学形成性考核册》及参考答案 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。 5.组织形象（Organizationalimage）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。 二、判断正误并更正(每小题2分，共20分) (√)1．公共关系是一门综合性的应用科学。 (√)2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (×)3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。 (×)4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 (×)5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 (√)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 (√)7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 (×)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 (√)9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 (×)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为(A)。 A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是(B)。 A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是(C)。 A．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是(B)。 A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C)。 A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是(A)。 A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是(D)。A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象 8．民主参与法是用来协调(D)。 A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(B)。 A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室 10．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是(D)。 A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高 四、多项选择题(每小题1分，共15分) 1．人们普遍认为公共关系可以是(ABCDE)。 A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念主要有(ABCDE)。 A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念 3．公共关系的基本要素包括(ABE)。 A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众 4．公共关系涉及的学科有(ABCDE)。 A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是(BCD)。 A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特 6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是(BC)。A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼 7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是(AD)。 A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡