傲天动联(AUTEAN)THIN架构下的酒店WLAN部署.docxVIP

关键词：酒店部署 傲天动联AUTELANWLAN 摘要：酒店可利用傲天动联（AUTELAN） THIN体系架构，对于酒店全面部署的WLAN进行统一管理，所有部署的WLAN设备完全无需配置与单独管理，所有WLAN组件统一由AUTELANAC设备集中管理。傲天动联（AUTELAN）THIN架构下的酒店WLAN部署如今旅游业的蓬勃发展，给酒店业带来了巨大的影响。IT信息化战略作为酒店业发展重要支柱之一，将对酒店业的发展提供强有力的支持。网络不仅是酒店传播信息的工具，也是保持酒店忠诚度增加回头客提高入住率的有效手段，而无线网络对移动性、便利性和灵活性的要求很高，酒店将依靠先进的无线宽带解决方案，满足客人对酒店提供与其办公或家庭环境中相同高速互联网访问能力的需求，以此在酒店行业竞争中脱颖而出。一、酒店行业将WLAN与现有IT架构融合能提供新业务支撑在信息爆炸的今天，人们越来越依赖于网络。酒店特别是高级酒店的主要客人中，商务人士占有相当大的比例，他们大多随身携带便携电脑等设备，在酒店中进行商务活动以及随时进行日常在线商务工作。有的小公司或办事处也会将办公单元设在酒店客房内；此外很多单位会租用酒店的会议厅举办活动或新闻发布会等，无处不在的网络对于与会者之间或与外界交换信息、参会记者迅速地发布新闻，都能提供很大的方便。为了提高酒店的服务水准，最大限度地满足客户的要求，提供宽带网接入已势在必行。无线网络的引入，使酒店开拓各种新的服务成为可能。无线局域网系统的建立使客人可以非常方便和灵活地在酒店内移动办公，无论是在饭店客房、会议室、餐厅，花园还是游泳池边。这样的无线高速访问能力，必将使安装了无线局域网络的酒店成为商务会议和展览的首选。总体来看，无线网络提供的新服务有：1. 酒店大堂的Internet接入服务商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行一个小型的会谈，当客人需要处理电子邮件或是上网下载公司的资料时，得到的回答往往是：您必须换一个靠近某个数据点的位置；您可以到商务中心去吗；或是必须到房间里用电话线才可以上网等等。如果在酒店大堂内安装一到两个无线访问点，该访问点可覆盖需要提供无线上网服务的区域，该设备尺寸很小，安装时不影响酒店大堂的外观，这样客人就可以快速的接入到网络自由地使用高速上网服务了。2. 客房以及漫游上网服务 通过在酒店部署WLAN，入住的客人可以在任何地点进行INTERNET漫游访问，可以使用PC或移动手持WIFI设备在客房与酒店其他地点进行不间断的漫游网上冲浪。3. 入住登记及结账在旅游高峰期，或是酒店承办各种活动的大流量期，如国际性会议、艺术节等，常会出现客人在入住酒店或结账时需要排队等候，极易引起客人对酒店的不满情绪，尤其对酒店的常客来说，负面的影响更大，同时拥挤的大堂还会对酒店的形象产生不利的影响。这一问题可通过增设临时柜台来解决，可以在酒店大堂各个分散、开阔的地方增设临时柜台。此前为了提供Internet接入服务在大堂内已安装了无线的访问点，即刻成为和网络中心实时连接的一台终端，就可以和酒店前台一样处理各项业务，也可以采用手持电脑（PDA）的方式来提供服务例如客房结账等。4. 签单服务在酒店的消费场所，客人往往以签单方式来记账，有时客人并不出示房卡，造成服务员不知此客人是否为酒店的真实客人，当面询问又显得没有礼貌，容易引起住店客人的反感。尤其当酒店在花园内或游泳池边举办活动时，客人的消费记账更成问题。这时可为服务生配置一台无线（PDA）掌上电脑，无论客人在什么位置，都可以即刻将客人的资料由他提供的房间号（或房卡）提取出来，可以将客人的消费及时计入他的账单，而不会发生误计或漏计等情况。这样不仅服务水平得到极大提高，而且也避免了酒店的经济损失。5. 户外区域以及酒店娱乐业务通过部署WLAN可以增强酒店前台系统的服务效率。例如可以通过使用移动终端设备，为酒店VIP客户进行客房内结账等与酒店前台系统相关的移动化业务。通过WLAN与酒店多媒体系统的关联，服务人员可以随时为酒店客户查询酒店娱乐场所各项娱乐项目的当前状态，并随时随地帮助客户预订娱乐项目消费时段。某些酒店拥有户外区域，并提供客人户外享受服务的项目，此时通过部署WLAN设备可以快捷便利地为使用户外项目的客户办理记账查询等一系列相关的服务，并且可以提供客户在户外区域的漫游互联网服务。6. 访问酒店内部网通过宽带无线网络，可以便捷地与酒店内部网连接，及时享受各种服务，其中包括：浏览酒店网站，了解服务项目及收费，预定场所和服务项目；查询本房间消费金额，发出结账通知等。高级别的WLAN覆盖可以在统一区域同一无线网络接入点上发布多个WLAN网络，将酒店内部业务通信与客户业务区分并分配不同的QOS 入网认证 数据加密级别，使酒店人员与客户在同一