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人力资源管理考试复习资料 题 目 人力资源管理 指导老师 专 业 工商企业管理 姓 名 卖打火枪的女孩 学 号 2012年 12 月 31日 人力资源管理期末考试复习资料 ---企业管理，卖打火枪的女孩 一、单选题 二、填空题 三、名词解释 1、人力资源计划：是对人力资源部门未来要做的工作内容和工作步骤的计划。具体地说，人力资源计划是根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计，由人力资源部门对企业内的职务编制、人员配置、教育培训、招聘和选择等进行的职能性计划。 2、工作分析：是一项调查研究工作，以组织中的特定工作岗位为对象，收集有关工作职责、内容、方式、环境及要求的信息，进行整理分析，进而确定该工作的岗位特性、任务及具备的资格条件。 3、薪酬管理：薪酬是指企业对员工付出的劳动所给予的回报。 薪酬管理：明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准，保证了薪酬的内部公平，减少了员工间的不公平感。 4、培训：企业行为，培训是一种投资，比一般投资利润更高。 误区：培训时重知识、轻技能、忽视态度 p196 5、绩效：是指一个组织或个人为了达到目标而采取的各种行为的结果。 四、简答题 1、概述P2 1、人力资源管理的内容：人力资源计划、招聘和选择、人力资源开发、绩效评价、报酬、安全与健康、劳企关系。 2、人力资源的特点：自动性、时效性、可变性、社会性、可再生性、生物性。 3、人力资源管理就是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调的活动。 4、人力资源管理的作用：有利于促进生产经营的顺利进行；有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率；有利于现代企业制度的建立；有利于减少不必要的劳动耗费。 5、人力资源管理的内容：人力资源规划、工作分析、培训和发展、招聘、绩效考核、薪酬管理、安全与福利等方面。 2、培训： 1、培训计划的制定： 1、培训对象的确定和培训项目的立项 2、建立指导性目标 3、课程体系的规划 4、培训者的选择 5、培训时间、地点的确定 6、培训经费 4、培训内容的一般分类：知识培训、技能培训、态度培训。 培训内容的具体分类：高层管理人员技能培训、经理技能培训、主管人员技能培训、职业技能培训、营销技能培训、安全和健康培训、新员工上岗培训。 5、人力资源培训与开发的方法：（一）直接传授式培训法：课堂教育法、专题讲座法、个别指导法影视法（优缺点见P202-204）。（二）参与式培训法：角色扮演法、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法。（三）信息时代新兴的培训方式：网上培训法、模拟培训 3、工作分析p32-49 1、职务分析的内容：职务名称的分析；工作任务的分析；工作职责的分析；职务岗位关系的分析；劳动强度和劳动环境的分析；岗位对职工的知识、技能、经验、体力、心理素质等要求的分析。 2、工作分析：职务分析的用途（工作分析的重要性） 1、组织结构设计 2、人力资源规划的制定 3、人员的选拔与使用 4、培训计划的制定 5、绩效评估 6、职务评价。 3、工作分析的原则： 1、目标明确原则 2、劳动分工和劳动协作原则 3、标准化原则 4、工作流程合理原则 5、责权利相统一原则 4、职务分析的意义：招聘；选择；绩效考评；薪酬管理；管理关系；员工发展。 5、职务分析的时机：新成立的企业；职位变动；没有进行过职务分析的企业。 6、职务分析的主要方法：观察法、问卷调查法、面谈法（参与法、典型事件法、工作日志法、材料分析法、专家讨论法 7、职务分析的基本步骤：计划阶段、设计阶段、信息收集阶段、信息分析阶段和结果表达阶段（前期准备阶段；调查阶段；分析和综合阶段；控制和运用阶段。 8、职务分析的最终成果是形成两个文件：职务描述（包括基本信息、工作活动和工作程序、工作环境、任职资格）和职务资格要求（包括基本素质、生理素质、综合素质）（也可称为：工作描述、职位要求）合称为“职务说明书”。 4、薪酬：P174-177 1、岗位评估：是通过某些有效的方法，确定企业内部工作与工作之间的相对价值。 2、岗位评估的作用：为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据（内部薪酬公正）；使员工与员工之间、管理者和员工之间对薪酬的看法趋于一致和满意，各类工作与其对应的薪酬相适应；使企业内部建立一些连续性的等级，这些等级