2016年电大会展人力资源管理期末复习资料.docxVIP

人力资源的含义：人力资源是指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。2.人力资源与人力资本的关系：（1）联系：人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的。（2）区别：第一，人力资本强调以某种代价去获得更大的收益；人力资源强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造，以及促进社会发展的能力。第二，二者研究的问题和关注的重点不同。人力资本强调投资付出的代价及其收益；人力资源关注的重点是产出的问题。第三，二者的计量形式不同。人力资本是流量概念，人力资源是存量概念。3.人力资源的特征：（1）人力资源的能动性（2）人力资源的再生性（3）人力资源的增殖性（4）人力资源的连续性（5）人力资源的社会性4.人力资源的作用：人力资源是现代经济增长的战略资源和决定因素。（1）人力资源是财富形成的关键要素。（2）人力资源是经济发展的主要力量。（3）人力资源是企业的首要资源。5.人力资源管理的含义：人力资源管理是负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。6.人力资源管理的特征：(1)综合性(2)实践性(3)发展性(4)民族性(5)社会性7.人力资源管理的基本内容：围绕合理地组织劳动力，最大限度地提高人员素质和最充分地发挥人的作用这一核心而开展的一系列管理工作。（1）工作分析与职位设计（2）人力资源规划（3）人员招聘与选择（4）员工绩效考核（5）员工激励与薪酬管理（6）员工教育培训（7）劳动关系（8）协调人际关系。8．人力资源的基本原理：人们处理人力资源中的人与人、人与事的矛盾时应遵循的基本原则和指导思想。（1）要素有用原理（2）能级对应原理（3）互补增值原理：知识互补、气质互补、能力互补、性别互补、年龄互补。（4）动态适应原理（5）弹性冗余原理（6）同素异构原理（7）奖惩强化原理（8）文化凝聚原理9.人力资源的基本作用：（1）有利于调动员工的积极性，提高工作效率。（2）有利于减少劳动耗费，提高经济效益。（3）有利于提高科学管理水平，促进社会进步。10.人力资源管理实践的发展的6个阶段：（1）萌芽阶段（工业革命时代，18世纪-19世纪末）。企业规模不大，生产力水平较低。没有严格的规章制度。企业主凭借经验和直觉进行管理。师傅带徒弟。提高劳动定额，延长劳动时间，降低工资，解雇工人。工人“磨洋工”。（2）建立阶段（科学管理时代，1900S-1930S）。自由竞争资本主义转向垄断，企业规模大，职工人数多，生产技术和劳动分工复杂。劳动力管理系统化、标准化和制度化。经验性管理让位于科学管理。提高了劳动生产率、工人的工具化。重视工作年限、个人资格与经历。强调程序和形式，重消极防御，轻积极启发。（3）反省阶段（人际关系时代，1930S-1950S。设置专门的培训主管。强调对员工的关心和理解，加强沟通。人事管理法规化。强调工作效率。设计组织原则。（4）发展阶段（行为科学时代，1950S-1970S）。拓宽了人事管理的领域，由一般的事物性工作扩展到对人的研究；由人事法规管理到人事心理研究。由静态管理到动态管理。由效率效益到人的满意。从专制领导转向民主领导。（5）整合阶段（权变管理时代，1970S-1980S）根据管理的情境选择不同的管理模式和方法。人力资源管理的针对性与灵活性；人力资源管理的技术与方法性；组织的开放性与适应性。（6）战略阶段（战略管理时代，1990S- ）人力资源开发与管理的战略性结合。人力资源管理对组织战略的实现起支撑作用。战略人力资源管理的提出。人力资源管理实践获取竞争优势。11..马斯洛的需求层次理论：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。　　（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。（3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。（4）一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。12.赫兹伯格的双因素激励理论使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容