中国金融服务消费者保护监管问题应用研究.docVIP

中国金融服务消费者保护监管问题研究 中山大学岭南学院金融系 陆军 吴慧 林斌彦 摘要 对于处于转型过程的中国经济来说，消费者保护已经成为制定政策涉及到的关键领域。在我国，虽然1984年12月成立了中国消费者协会，并且制定了相关的《消费者权益保护法》，然而由于金融产品和服务消费的特殊性，一般的消费者权益保护法难以适用。本文阐述了金融服务消费者保护监管的理论基础以及国内外学者的相关研究，通过对发达国家或地区在金融服务消费者保护监管方面的制度安排进行比较分析，论文提出了改善我国金融服务消费者保护监管的政策建议。 随着中国金融业的开放与发展，金融服务产品提供商与消费者之间的纠纷时有发生，如何保护金融服务产品消费者的合法权益，已经成为金融监管当局必须考虑的重要问题。经合组织（OECD）在讨论加强各成员国金融市场合作的专门会议中，将保护消费者权益列为四个基本目标之一。欧美等发达国家也纷纷把消费者保护列为金融监管的重要目标，并设立了相关的机构来实现这一监管目标。这些消费者保护的内容主要涉及到提供充分信息、为客户提供专业咨询、起草贷款合同、收集并合理处理消费者投诉案例. 本文从理论的角度分析说明了消费者保护监管对金融服务业的重要作用，并分析介绍了发达国家或地区在这方面的先进经验。对于中国现阶段的问题，我们也作了详细的分析，并就这些问题提出了具体的解决办法。 一、理论基础与研究回