2016年电大公共关系学最全笔记.docVIP

公共关系学 1.绪论 1.1.1 公共关系的定义 1、辞源界定： 舶来品,public relations,缩写为PR，简称公关 public——形容词“公关的”和“公众的”，又译名词“公众” relations——“关系”，“众多人”间的关系 Public relations——公共关系 Public 不仅由人群构成，还包括政府、社区、媒介等机构，而政府、社区、媒介等机构在中国人的观念中属于公共事业单位； “公共”与“私人”相对应，可以更准确地表达“公共关系”与“私人关系”的不同本质 2、科学的分析 代表性的定义：传播说、管理说、关系说、形象说、咨询说、现象描述说 ①传播说 公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的政策和活动（《大英百科全书》）； 公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切 向内和向外的传播沟通方式的总和（弗兰克·杰弗金斯）。 ②管理说 “公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局了解民意，并对之做出反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担当早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；并以研究工作及合乎道德的正确的沟通技术为其主要工具。