《组织行为学教学课件》第三章 个性与心理测验.pptVIP

本章内容与结构 第一节 个性概述 第二节 个性形成的影响因素 第三节 个性的测量 引导案例：西南航空公司如何选人 在希尔顿酒店一楼的会议室里，美国西南航空公司的招聘负责人何西正审视着13个女人和3个男人，思索着谁有真本事成为公司的乘务员。他并不是要从他们身上找出乘务员所具备的技巧和经验，而是要挖掘某种极其抽象而又十分重要的东西，即活力、幽默和信心的完美结合，以便适合美国西南航空公司痴迷于为顾客服务的卓著企业文化。 第一节 个性概述 （一）什么是个性（人格） ----一个人的整个心理面貌，是指个体身上特有的、经常而稳定地表现出来的各种心理特征的总和。 （二）个性的结构 包括两部分： 个性倾向性：兴趣、需要、动机、态度、理想、信念、世界观等。（第四章） 个性心理特征：气质、性格、能力（第五章） （三）个性的特点 1、独特性与共同性 2、稳定性与可塑性 3、自然性与社会性 有效劝说 一只载着各国乘客的豪华轮船装上了冰山，马上就要沉了。船长为了鼓励乘客跳海逃生，于是 对中国人说：“看起来很好吃的鱼在游泳呢” 对北朝鲜人说 ：“现在是亡命的机会哟, 现在跳的话就用不着返回共和国了” 对英国人说：“作为绅士这个时候可是要跳下去的哦” 对德国人说：“按照规则是应该跳的” 对意大利人说：“刚才一个美女跳下去了” 对美国人说