2016年电大四川大学锦城学院2013—2014生产运营管理期末复习资料.docVIP

生产运营管理期末复习 运营：运营不仅是指对有形产品的制造，同时也包括对无形产品——服务的提供。它是指将生产要素投入转换成有形产品和无形服务的产出。 运营管理：对生产产品和（或者）提供服务的活动和过程的直接管理。 企业的三个核心职能：运营、营销、财务。 运营管理在组织中的位置：是在总体战略的指导下起支持作用的具体战略。 什么是现代生产运营管理发展的六个趋势？：1、现代生产运营管理正日益发展成为一种战略化、综合化的管理。2、面向多品种、小批量生产运营模式的生产运营管理理论和方法体系的建立和发展。3、生产运营和管理一体化的格局进一步强化。4、重视在生产运营管理中建立、发展市场和社会营销观念的指导准则。5、面向国际化的竞争的生产运营管理的不断发展。6、更加重视对服务系统的生产运营管理研究。 获得竞争力的五个要素：1、低成本。2、高质量。3、快速交货。4、准时交货。5、高柔性。 生产率的计算：生产率=产出／投入（产出：产品和服务。投入：材料、能源、劳动。重要性：成本、竞争力。本质：反应资源的有效利用程度） 什么是流程？：流程是使用资源（劳动力和资金），将投入（原材料、待服务的顾客）转换为产出（产成品、接受完服务的顾客）的一个过程。 什么是流程能力？：在给定的单位时间（如1天）能够生产多少产品和服务