MBA核心《组织行为学》试题.ppt

* 一 文化的功能与作用 ? 文化的功能： （1）它起着分界线的作用。 （2）它表达了组织成员对组织的一种认同感。 （3）它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益。 （4）它有助于增强社会系统的稳定性。 （5）文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造员工 的态度和行为。 ? * 二 组织文化的形成 * 三 保持组织文化的活力 * 第十六章 组织的变革与发展 第一节 组织的变革 第二节 组织变革的阻力 第三节 组织变革的推进及方法 * 变革的动力 劳动的性质 技术 经济冲击 竞争 社会趋势 世界政治 * 有计划的变革 第一层次的变革 第二层次的变革 * 变革推动者能做什么 结构变革 技术变革 * 变革的阻力 个体阻力 组织阻力 变革阻力的克服 变革的政治 * 推行变革的方法 勒温的三步模型 活动研究 * 90年代管理中关键的变革问题 创新 创新学习型组织 * 组织发展 价值观 干预措施 * 管理变革的思考 * 复习题 变革推动者能做什么？ 为什么变革会如此频繁地成为组 织中的政治问题？ * * * * 第十二章 权力与政治 第一节 什么是权力 第二节 权力的基础 第三节 权力的关键 第四节 政治 ? * 权力指一个人（A）用以影响另一个（B）的能力，这个定义包含以下几点：（1）权力是潜在的，无需通过实际来证明它的有效性；（2）假设B对自己的行为有一定的自主权。让我们对这几点作进一步分析。 ? 领导与权力的对比 领导者将权力作为实现群体目标的手段。领导要达成一定的目标，权力是促使他们实现目标的手段。 返回 * 强制性权力是建立在惧怕基础上的。? 奖赏性权力：人们服从于一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。? 三 法定性权力：在正式的群体或组织中，获得一种或多种权力基础的最经常的途径大概是算一个人在组织结构中的职位了。 四 专家性权力：来源于专长、技能和知识。 五 参照性权力 ：它的基础是对拥有理想的资源或个人特质的人的认同。 返回 * 1、依赖的一般假设； 2、依赖是如何产生的； 3、重要性； 4、稀缺性； 5、不可替代性 返回 * 一 定义 那些不是由组织正式角色所要求的，但又 影响或试图影响组织中利害分配的活动。? 二 引发政治行为的因素 三 行为政治化的道德问题? ? ? ? ? ? ? ? 返回 * 本章小结和对管理者的意义? 有证据表明，人们对不同的权力基础反应是不一样的。专家权和参考权来自于一个人的个人素质。相反，强制权、奖赏权和法定权基本上都来源于组织因素。因为人们都更愿意接受和认可那些他们崇敬的人或拥有他们所期望的知识的人（而不是那些依仗位置来决定奖酬或强迫他们的人），因此，有效地使用专家权和参考权应该导致更高的员工绩效、承诺和工作满足感。事实上，人们发现，专家权是与有效的员工绩效最强烈、最稳定的相关因素。例如，一项对于5个组织乾地的研究表明，知识是使他人服从于自己的意愿的最有效的基础。能力有很强的号召力，作为权力的基础，它可以带来群体成员的高绩效。这些信息对于管理者的启示是：建立和使用你的专家权力基础。? * 复习题 1、什么是权力？它与领导有什么区别？ 2、权力和政治的关系是什么？ 3、给政治行为下定义。为什么政治是组织生活中 的事实？ * 第十三章 冲突、谈判和群体间 行为 第一节 冲突的定义及冲突观念的变迁 第二节 功能正常与功能失调的冲突 第三节 冲突的过程 第四节 谈判 ? * 一 定义? 是一种过程。这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。 ? * 二 冲突观念的变迁? 1. 传统观点：人们认为冲突是功能失调的结果，它出现的原因来自这样几个方面：沟通不良，人们之间缺乏坦诚和信任，管理者对员工的需要和抱负不敏感。 2. 人际关系观点：认为对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的。 3. 相互作用观点：鼓励冲突。 * 一 谈判的定义? 双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换 比率达成协议的过程。 ? ? * 二 谈判策略（分配谈判、综合谈判） * 三 谈判过程及问题 * 本章小结和对管理者的意义 ? 过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或