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银行卡跨行业务差错处理实施细则 （2001年12月21日审议通过） 第一章 总 则 第一条 目的 为使银行卡跨行交易中出现的差错能够及时、准确地解决，依据《银行卡联网联合业务规范》中有关差错的处理办法，特制订本操作细则。 第二条 差错处理的原则 1. 引起差错的原始交易必须是经过银行卡信息交换中心转接的已被清算的联机交易； 2. 差错交易的处理路径应同原始交易路径一致； 3. 各联网成员应严格按照《银行卡联网联合业务规范》和《银行卡跨行业务差错处理实施细则》所规定的时限及时进行差错处理，差错处理时限均指自然日； 4. 超过双方成员处理期限的，经双方协商后可通过收付费交易进行资金划拨； 5. 如需进行交易查询，查询方在规定时限内未收到对方成员答复，则视同对方默认查询通知单中申请查询信息的选项，查询方成员可以就此笔交易进行差错处理。 第三条 差错处理的方法 根据联网成员系统状况的不同，总中心提供两种差错处理平台供联网成员选择使用。 1. 互联网差错处理平台 是指联网成员通过总中心互联网差错处理系统进行差错处理。 2. 联机差错处理平台 是指联网成员借助其专用终端，利用联机交易系统进行差错处理。 第四条 差错处理的方式 差错处理的方式有五种： 1. 贷记调整：是指收单行对确认的长款向发卡行主动退款。 2. 请 款：是指收单行对原始交易的短款或因贷记调整失