总机岗位职责.docVIP

工作说明 : 执行上级指示与有关规章制度，督导员工按岗位职责和服务规范完成各项服务，制定各项培训计划，完成每月报表统计。 职 位 ： 总机领班 工作时间 : 8小时/天 工作区域 ：总机房 工作关系 : 上 司 下 属 ：话务员 前厅部经理 工作职责 : 全面掌握酒店最新的服务设施、服务项目和经营情况，并将相关的服务信息通报属下员工以便更好地向宾客推销酒店 。 检查话务员工作程序和纪律的执行情况，督促部门员工及时、礼貌、准确的接听电话。 确保高效而准确的为客人提供叫醒及留言服务。 负责与本地电信部门及交换机维护商协调沟通，确保酒店电话系统的正常运行。 定期、定量的购买新的影片，并确保在影碟质量及内容健康后供酒店向客人播放。 定时更换