2016年电大资源与运营案例精选.docVIP

“资源与运营管理”课程案例集 第一单元 招聘并留住伙伴 案例一： 某大学的一个小型会议室里某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小王与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小王：你好，我叫王晶。我对软件开发很有兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小王：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小王：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小王：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小王提出一系列与工作相关的问题后告诉小王一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 根据以上案例，回答以下各题。 1．从面试的过程中可以看出，小王与该公司之间进行面试类型是什么？该类型的优点是什么？ P30小组面试 更为客观 2．主考官甲对小王提出的问题你学过的课程与我们的工作有什么关系目的是考察什么？P32核心阶段：技能与知识能力工作要求 素质考核 是否能胜任工作 3．根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于什么面试？P31结构化面试 4．在面试中，面试时应避免的问题包括哪些？P36P37 案例二： 晨星印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售人员同大学教授们打交道。该公司销售经理赵先生，此时正在审核周先生的档案材料。这位周先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位周先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的钞票，所以谋生是周先生的唯一生活目的。 赵经理及若干企业代表花了两天时间一道会见了周先生。他们一致认为问题的关键在于：周先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。周先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。周先生似乎有优越的素质来胜任这个工作。他的父母是一所具有相当规模的大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，非常了解向教授们推销教材过程中所需注意的各种问题。他是一个有能力，知进取的人。 在会见后，赵经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是赵经理等人也意识到他不可能接受权威，不可能安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。所有一切都归入一个事实：他不是公司想雇用的那类人，因此赵经理决定暂时不雇用周先生。 根据以上案例，回答以下各题。 1．该公司在招聘过程中采用的招聘方式是什么？P8P17员工推荐 口头传播 2．从面试的过程中可以看出，该公司对周先生采取了什么类型的面试方式？该面试方式的优点是什么？P30会议性面试 对应聘者详尽考查十分可信 3．周先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利，其根本原因是什么？P14P37个人品质与工作情况 4．在面试中，面试时应避免的问题包括哪些？P37 案例三： 场景1、我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。 场景2、我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！ 根据以上案例，回答以下各题。 1．场景1中采用的面试方式是什么？由于环境干扰，该面试方法的什么优点没有得以发挥？ 2．场景2中采用的面试方式是什么？ 3．在场景2中，人力资源部经理的错误是什么？要想避免场景2中出现的问题，可以采用什么方法 案例1： 场景1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来