管理学概论期末复习指导20142014-11-26-11-29-00.11版.docVIP

《管理学概论》期末复习指导及参考答案 管理学概论期末复习注意事项： 1.形考成绩占40%，计分作业一定要做 考试时在答题纸上完成 客观性试题要用铅笔涂 考试案例题以问答形式复习资料中的一些选择题可以转换为问题，所以关键要理解 B.授权是管理者工作中的授权 D.授权是一种组织行为 E.长期的授权制度化，就意味着重新设计组织中的职权关系，从而带动组织结构的变革 2．在会议上，张浩和成荣之间的相互作用属于哪种类型的沟通交叉性沟通 3．从成荣的一贯作风判断，他在与下属沟通中更多地表现出了父母自我状态，这种自我心理状态的个性特征是权威和优越感 4．多年来，成荣的管理风格属于专制式 5．张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了，成荣直截了当制止张浩继续说下去，不愿意听任何解释。最终致使会议中断的原因是成荣 拒绝接受信息 7．你对于成荣有何好的建议？可以围绕着以下方面提建议 摆脱凭个人经验管理的模式，实行专业化管理；授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围；改变沟通方式。 （五）明电子器件制造公司的年终考评 问题汇总： 1．光明电子公司宜采用的组织结构类型是 D、直线职能制 2．这种组织结构从理论上来说，具有哪些特点 A、能够保持统一指挥的优点? B、可以发挥专业管理的长处 3．案例中刘工程师准备“另谋出路”，你认为用下列何种理论解释其原因最为恰当？ D、公平理论 4．杨总经理到车间巡视，你认为这种巡视管理????????????????????????????? A、可以直接与员工接触、交流，主动了解情况和问题 B、能够及时、充分、直接地掌握基层的第一手信息 C、有助于改善领导者与被领导者的关系 5．杨总经理通过报告和报表对产品质量进行控制，这属于 B、反馈控制 6．杨总经理每天花费一定的时间到车间巡视，从沟通的角度来看，巡视管理属于 B、非正式沟通 7．从时间管理的角度来看，在杨总经理这一天的工作中，哪些属于“既重要又紧急”的活动？ A、处理张平准备辞职的事件? B、处理刘工程师准备另谋出路的事件 C、同外商进行谈判并签订一份金额颇大的订单 8．从时间管理的角度来看，在杨总经理这一天的工作中，哪些属于“重要但并不紧急”的活动？ A、完善公司的目标管理活动 B、建立并完善公司的激励机制 9． C、张副总经理违反了统一指挥原则?? 10．杨总经理一天的活动中，属于控制工作的是 A、到车间巡视? B、在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正 C、通过翻阅报告和报表，发现质量问题 11．在二车间的数控机床旁，杨总发现青工小王在操作时不合乎规格要求，当即给予了纠正，此举属于????? C、现场控制 12．光明公司除了三个车间之外，还设有四个职能部门，如果杨总经理授予这些职能部门的主管人员一定的权力使他们能够直接向三个车间发布命令指示，职能部门主管的这种权力是一种 C、职能职权 13．在年终总结会，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤，从冲突的性质来看，这种冲突属于 A、现实性冲突 14．在年终总结会，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤，从冲突对组织的绩效来看，这种冲突属于???? B、破坏性冲突 15、用什么激励理论说明刘工程师准备另谋出路的原因比较合适？这种理论对管理工作的启示是什么？ 公平理论 在工资、奖金分配中需要做到公平性。如何实现激励的公平性：（1）分析不公平感的原因；（2）建立科学合理的薪酬体系；（3）改进领导工作作风和方法；（4）加强教育，引导员工进行全面客观比较。 16、请指出杨总经理一天的活动中哪些属于控制工作？并说明其类型。 到车间巡视（同期控制） 发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正（同期控制） 通过翻阅报告和报表，发现上个月的质量问题（反馈控制） （六）39滴焊料分析提示 问题汇总： 1、洛克菲勒视察美孚石油公司的一个包装出口石油的工厂时，对封油罐的工人用40滴焊料提出质疑，从控制的角度，这属于同期控制控制方式 2、从沟通的角度看，巡视管理属于非正式沟通 3、洛克菲勒除了筹划企业的经营方略外，就是到处巡视，你认为这种巡视管理 A、可以直接与员工接触、交流，主动了解情况和问题 B、能够及时、充分、直接地掌握基层的第一手信息 C、有助于改善领导者与被领导者的关系 4、在此次巡视中，洛克菲勒找到的关键控制点是节约焊料 5、39滴焊料是美孚石油公司各工厂每只油罐的统一规格。39滴焊料属于消耗标准 6、管理者实施控制的第一步工作是确定控制标准 7、洛克菲勒管理风格是从严