第3章群体行为和安全总结.pptx

安徽工业大学 建筑与工程学院 安全科学与工程系 安全行为学 第3章 群体行为与安全 3.1 工作群体和安全 3.1.1 群体和安全概述 3.1.2 群体的沟通和安全 3.1.3 群体竞争、冲突和安全 3.2 群体中的特殊个体行为 3.2.1 习惯、模仿、学习错误和安全 3.2.2 群体决策和安全 3.2.3 紧张、暗示、投射和安全 3.2.4 群体动力学和安全 3.2.5 操作中的行为定势 3.2.6 心理、情绪与安全 3.1 工作群体和安全 3.1.1 群体和安全概述1）群体的概念 群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。群体具有以下特征： 拥有一定的规范，在行为上互相制约； 互相影响，互相依赖，彼此感到联系在一起，是一个整体； 为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。 3.1 工作群体和安全 3.1.1 群体和安全概述1）群体的概念 人们在群体中可以获得如下需要的满足： ①安全需要：可以为个人提供安全感。 ②情感需要：可以满足个人的友谊和情感需要。 ③尊重和认同需要：给个人提供了称赞和认可的机会。 ④完成任务的需要：产生的主要原因是为了完成任务。 3.1 工作群体和安全 3.1.1 群体和安全概述2）群体的类型 群体规模的大小：大型群体和小型群体 构成群体的原则和方式：正式群体和非正式群体 3.1 工作群体和安全 3.1.1 群体和安全概述3）群体与安全的关系 群体规范对安全的影响： 群体凝聚力对安全的影响： 群体目标 群体规范 群体凝聚力 群体环境 群体领导 群体规模 信息沟通 群体地位 群体成员 3.1 工作群体和安全 3.1.1 群体和安全概述3）群体与安全的关系 群体凝聚力对安全的影响： ⅰ高凝聚力积极诱导 ⅱ低凝聚力 积极诱导 ⅲ高凝聚力消极诱导 ⅳ低凝聚力消极诱导 积极 消极 诱导 高 低 凝聚力与诱导关系图解 ⅱ组 ⅳ组 ⅲ组 生产力 时间 沙赫特实验凝聚力与生产率的关系 ⅰ组 3.1 工作群体和安全 3.1.2 群体的沟通和安全1）沟通的概念 意义的传递和理解。凭借一定符号载体把信息、思想、情感在个体或群体间传递的过程。 沟通首先是意义的传递 信息不仅要被传递到，还要被充分理解 有效的沟通是双方准确地理解信息的含义 3.1 工作群体和安全 3.1.2 群体的沟通和安全2）沟通的分类 按沟通的组织系统 -正式沟通：指通过组织机构明文规定的渠道进行的沟通。如组织之间的人员往来、请示汇报制度、会议制度等。 -非正式沟通：指正式交往渠道以外的信息交流和意见沟通，如私人聚会、传播小道消息。 3.1 工作群体和安全 3.1.2 群体的沟通和安全2）沟通的分类 按信息有无反馈 -单向沟通，指交往的一方只发出信息，另一方只接受信息，没有反馈系统。 -双向沟通，指沟通双方既发出信息，又接受信息，在交往过程中可以随时掌握反馈的沟通形式。 按信息的载体 -语言沟通：建立在语言文字的基础上，又可分口头沟通和书面沟通 -非语言沟通：通过某些媒介（如身体语言、姿势、表情）而不是通过讲话或文字来传递信息 3.1 工作群体和安全 3.1.2 群体的沟通和安全2）沟通的分类 按沟通主体的性质 人际沟通：人与人的信息与情感传递过程 群际沟通：群体间信息与情感传递与交流的过程 组织沟通：涉及组织特质的各种类型的沟通 3.1 工作群体和安全 3.1.2 群体的沟通和安全3）沟通网络对行为的影响 由各沟通通道所组成的结构形式称为沟通网络。 常见的沟通网络模式： 链式、轮式、环式、全渠道式和倒Y式。 3.1 工作群体和安全 3.1.2 群体的沟通和安全4）组织中的有效沟通 某公司总经理告诉其秘书：“查一查我们有多少人在上海工作，星期三的会议上董事长会问到这一情况，我希望准备得详细一点”。 公司的秘书打电话告诉上海分公司的秘书：“董事长要一份在你们公司所有工作人员的名单和档案，请准备一下，我们在两天内需要”。 分公司的秘书又告诉其经理：“董事长要一份在我们公司所有工作人员的名单和档案，可能还有其他材料，需要尽快送到。” 结果第二天早晨，四大箱航空邮件到了公司大楼。 美国著名管理学家理查德·M.霍杰茨（Richard　M.Hodgetts）也曾经深有感触地表示，沟通不良是组织低效的一个基本原因。 3.1 工作群体和安全 3.1.2 群体的沟通和安全4）组织中的有效沟通 （一）有效沟通的特征： 及时、充分、不失真 （二）有效沟通的障碍： 语言障碍、心理障碍 组织障碍、文化障碍