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工作丰富化和工作扩大化 姚琴、杨冰雪 目录： 一、思想来源 二、定义 三、特征 四、联系 五、区别 1.思想来源 工作丰富化--赫茨伯格的双因素理论 工作扩大化--这是行为科学理论提出的一种与传统的专业分工相反的生产方式。 2.定义 1.工作丰富化： 垂直地增加工作内容，指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。（案例1） 2.工作扩大化： 指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。(案例2） 1.给员工尽可能多的自主性和控制权。 例如，维修部经理允许维修人员自己订购零件和保管存货。 例子 　工作扩大化是让员工同时从事更多的工作。这样，如果一个装配工同时从事两项而不是一项工作，他的内容就扩大了。以邮件分类职务为例，它不是局限于按单位分发收到的邮件，而是可以扩大到包括邮件运到各个单位或者用邮资总付计数器在寄出邮件上打戳，这一方式于20世纪50年代在IBM的埃迪考特厂首先试行。 3.1工作丰富化的特征： （1）技能多样性:做各种不同的事情，运用各种不同的技术、能力和智慧。 （2）任务完整性:从头至尾做一件工作，做整個工作而不是零敲碎打。 （3）自主权:工作自由，有权制定工作进度，作出决策和确定完成工作的手段。 （4）反馈:能清楚而直接地了解工作的结果和完成情況。 3.2工作扩大化的特征 （1）工作多样性。横向地增加员工工作职务的内容 （2）提高员工工作兴趣 （3）相似性。通过工作扩大化后的新工作同员工原来所做的工作非常相似。 （4）工作的高效率 4.工作丰富化与工作扩大化的联系： 工作丰富化与工作扩大化都是激励方式的一种。 都属于改进岗位设计的重要方法。 5.二者区别 1.从定义上看 2.从方式上看 3.从影响上看 从定义上看 工作丰富化是垂直地增加工作内容。 工作扩大化是水平地增加工作内容。 工作丰富化是为员工提供获得身心发展和成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成。 工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更； 从影响上看 工作丰富化 有利于提高员工积极性，从而提高生产效率与产品质量，以及降低员工离职率和缺勤率。但会增加培训费用、工资报酬，带来成本的上升及工作设施的完善或扩充 工作扩大化 导致高效率，提高了员工的工作满意度和改善了工作质量。但工作多样性不足，不利于激发员工的积极性和培养挑战意识。 工作丰富化-案例： google是一家美国上市公司，目前被公认为全球最大的搜索引擎。不做恶是google公司的一项非正式口号，在外部人员看来，google是童话世界，是美国员工最向往的工作地方，它有美食、跳舞机、台球桌、健身房、按摩室......它甚至可以带宠物上班，它被称为同行业的“航空母舰”。 工作扩大化-案例： 洋洋摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司艺术 部将属于分工很细的操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序。 * * 从方式上看 *