快递业务操作的管理.docVIP

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快递业务操作与管理 练习题: 〖填空〗1、快递的基本要素主要包括包装、( 换装 )、( 分装 )、( 集装 )、( 分拣 )、( 分拨 )、( 配送 )、网络技术等。 〖概念〗2、快递的概念:快递又叫,是指物流企业通过自身的独立网络,或联营合作的方式,相互利用,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达的门到门的新型运输方式。 航空快递的收件范围主要有文件和包裹两大类。其中文件主要是指商业文件和各种印刷品,对于包裹一般要求毛重不超过32公斤(含32公斤)或外包装单边不超过102厘米,三边相加不超过175厘米。 改正:经营国际航空快递的大多为跨国公司。航空快件的传送基本都是在跨国公司内部完成。 〖判断〗6、国际邮政业务通过万国邮政联盟的形式在世界上大多数国家的邮政机构之间取得合作,邮件通过两个以上国家邮政当局的合作完成传送。√ 〖填空〗7、填空题 (1)邮政运输的传统操作理论是(接力式传送 改正: 《邮政法》第四十五条第一款规定:“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定。”第二款规定:“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。”所以《邮政法》第四十七条规定的“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”,只适用于邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿,不适用于快件赔偿。 ??《邮政法》第五十九条规定:“本法第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定,适用于快件的损失赔偿。”所以,快件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定,适用合同法的规定,也就是快递运单背书条款(格式合同)的有关规定。目前快递企业一般规定,保价的快件丢失按照保价额赔偿,未保价快件丢失按照运费的3-5倍赔偿。 《快递服务》国家标准规定:“快递服务组织与用户之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。快件发生丢失时,应免除本次服务费用(不含保价等附加费用),此外,还应:a)对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;b)对于没有购买保价的快件,按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。快件损毁赔偿应主要包括:a)完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;b)部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。内件不符赔偿应主要包括:a)内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿;b)内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿。” 〖填空〗10、将正确的内容填写到表格中 快递公司 公司名称 所属国家 经营业务(最新) FedEx 联邦快递 美国 2014年12月16日美国联邦快递公司同意收购逆向物流公司Genco2005年12月,德国邮政全球网络以55亿欧元并购了英国的物流品牌Exel2012年1月14日UPS终止收购荷兰企业、欧洲第二大快递服务企业TNT2009年2月天地华宇正式宣布定日快运服务定日达”。2012年9月,邮政EMS部分城市电商件8元起,收费调低 .....页眉 .....页脚

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