小额贷款公司贷款业操作规程(终稿).docVIP

小额贷款股份有限公司 贷款业务操作规程 总则 为规范小额贷款公司贷款业务操作，防范信贷风险，提高贷款质量和服务水平，根据《湖南省小额贷款公司试点工作实施意见》、《湖南省小额贷款公司监督管理办法》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国担保法》、《贷款通则》 咨询受理 客户可以通过业务咨询电话，或者到本公司进行小额贷款业务信息咨询，提交贷款申请。 电话咨询受理流程。 1、客户拨打咨询电话，受理审查岗接受客户的咨询； 2、受理审查岗给客户介绍贷款产品，了解客户的基本情况和贷款需求，判断客户是否满足贷款的基本条件； 3、对于满足条件的客户，要在受理信息登记表中详细记录客户的信息，并告诉客户带上身份证、营业执照等证件，到公司填写贷款申请表； 4、对于不符合条件的客户，需要委婉地拒绝客户的贷款申请，同时在受理信息台帐中登记获得的客户信息。 公司现场咨询受理流程。 1、客户进入公司咨询业务，受理审查岗接受咨询； 2、受理审查岗给客户介绍贷款产品，了解客户的基本情况和贷款需求，判断客户是否满足贷款的基本条件； 3、对于满足条件的客户，要在受理信息登记表中详细记录客户的信息，指导客户填写贷款申请，对申请表和相关申请材料进行初步审查； 4、对于不符合条件的客户，需要委婉地拒绝客户的贷款申请，同时受理信息台帐中登记获得的客户信息。 信贷业务人员在进行业务宣传或者是贷款贷后检查时可以接受贷款咨询，要求客户带上证件到公司提交贷款申请。 贷款受理阶段客户应提供的材料。 借款人的身份证原件与复印件； 申请商户贷款的，应提供经年检合格的营业执照原件与复印件（工商部门规定不需要办理工商营业执照的经营场所产权证明或租赁当地常住户口当地居住满一年证明材料满一年的经营相关合同、房租赁合同、各类缴费单据等人身份证原件及复印件载明姓名、工作单位、月收入单位联系人及电话并加盖单位公章审核申请表是否填写完整，申请金额、期限等关键信息是否正确、是否有涂改，申请人是否在相应位置签字等； 审核身份证原件是否符合规定、是否真实 审核营业执照是否为工商行政管理部门颁发是否经年检并在有效期内经营业务范围与客户实际经营范围是否相符营业执照所有人是否为申请人本人； 审核贷款用途是否符合业务的相关规定； 年龄在18岁（不含）以下，或在6岁（不含）以上； 不能提供合法有效身份证明固定住所证明； 无固定的经营场所； 从事非法经营生产活动； 提供虚假证明材料； 规定的其他情形。 申请人个人身份证明、个人职业经历、受教育背景、品行、健康状况婚姻状况，以及经营能力等； 主要家庭成员基本情况、居住情况、健康状况家庭主要财产和负债情况财产包括住房、交通工具、家电、农用生产工具等财产；负债包括住房贷款、汽车贷款等银行借款私人借款。 生产经营场所的地理位置、面积 经营收入，包括日销售量、收入流水、主要生产或经营成本雇员人数及工资、营业成本、水电费用等； 存货数量和，生产设备的新旧程度和开工率生产经营场所； 存货、机器设备； 客户及其雇员劳作的场景 贷款用途信息 购买货物或原材料合同（协议）； 设备报价单或设备订购单申请； 申请人身份证复印件； 申请贷款的，提供营业执照复印件从事许可证经营的，提供相关行政主管部门的经营许可证复印件客户调查； 证明申请人还款能力的资料（非必须，如房产证、汽车行驶证复印件）； 涉及保证的，载明其他与贷款相关的资料。 审查人的有关资料是否齐全，内容完整审查人是否符合条件，是否有不良信用记录，社会信誉、道德品行等方面是否良好审查款用途是否合规合法，期限、利率、方式等是否符合有关规定审查借款人主体是否符合国家和本公司的规定；贷款用途是否符合国家法律法规的规定，是否符合国家和本公司信贷政策； 借款人的还款意愿还款能力； 借款人的现金流是否与贷款偿还计划相匹配；受理审查岗调查情况进行陈述，主要包括申请人个人基本情况、贷款原因、生产经营情况、经营现金流量、还款能力和经营者个人信用情况等内容； 审贷会成员根据调查结果，对影响客户还款能力和还款意愿以及调查或存在疑问的信息进行提问，由受理审查岗回答； 审贷会员根据受理审查岗回答情况资料内容做出各自的贷款决策，只有审贷会员都批准通过方视为审批通过； 如果过期仍未签订上述合同，重新申请。合同要素填写是否标准、规范，要素是否齐全，字迹是否清晰，是否有潦草、错漏或涂改等；采用账户扣款的方式进行，负责贷后检查，承担贷后检查的责任。在贷款发放后的周内（具体时间间隔可根据客户生产周期确定，但最长不得超过周）到客户住所或生产经营现场进行贷后首检查 贷后特别检查：贷款发生逾期，客户能力，客户在日前日向受理审查岗提出申请，并填写《怀化×××小额贷款公司贷款》； 审批通过后，业务返回贷后管理岗，由其客户在日前日向受理审查岗提出申请，并填写《怀化×××