第2讲商务形象概念.ppt

1 第二讲 塑造商务形象 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 第一节 仪容、仪表礼仪一、仪容、仪表的概念（一）仪容 指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。 就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。 一、仪容、仪表的概念（二）仪表指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称。除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。 二、仪容礼仪（一）面部礼仪男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。 二、仪容礼仪（一）面部礼仪女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然。化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆，不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆；化妆应避人。 二、仪容礼仪（二）发饰礼仪对于商务人员来说，在头发方面的礼仪规范是干净整洁、美观大方。1.头发整洁，无异味。应保持适当长度，整洁、干净，保持经常洗发、修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等。 二、仪容礼仪（二）发饰礼仪2.美观大方：发型要与自己的脸型、体型、性别和年龄相配相符。男士发型发式要求：不宜过长，不得剔光头；前部头发不遮住自己的眉毛；侧部头发不盖住自己的耳朵；不留过长、过厚的鬓角；后面的头发不超过衬衣领子的上部。 二、仪容礼仪（二）发饰礼仪2.美观大方女士发型发式要求：时尚得体，美观大方、符合身份；发卡式样庄重大方，以少为宜；披肩发要整齐；头发帘不要长过眉头，挡住眼睛；不要留怪异的发型。 二、仪容礼仪（三）口腔口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。（四）指甲不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。（五）香水男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。（六）个人卫生 （七）饰品的选择 二、仪容礼仪（八）化妆职场中，女士应画淡妆1）美化容貌、弥补缺陷 2）增强自信3）提高素质修养 常 用 的 化 妆 用 具 淡妆 ——女士职业形象的标志 职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增添光彩。  头正； 肩平； 臂垂； 躯挺； 腿并。 （三）常见错误站姿 1. 驼 背 （三）常见错误站姿　 2. 腹 部 外 凸 （三）常见错误站姿 3. 单 肩 挎 包 时 斜 肩  （二）入座 注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声 入座得法 （三）离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开 （四）几种常见坐姿 ： 双脚斜放:（双腿斜放） （一）规范的走姿 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 （二）禁忌的走姿 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背 （三）行进礼仪 1. 行进中不吃东西、不吸烟。靠右行走，遵守右尊左卑的原则，注意礼让。 2.引导员应走在宾客、领导、长者的左侧前方，以便指引。 3.上下楼梯，单行行进，并行不超过两人；若为别人引路，上楼梯时，引导员走在后面；下楼梯时，引导员走在前面。 4.进出电梯，不认识的，遵循先来后到，女士优先；有电梯操作员，引导员后进后出；没有操作员，引导者先进后出。 不 雅 的 蹲 姿 （一）正确的蹲姿——高低式蹲姿 下蹲时左(右)脚在前，右(左)