第8章群体及群体动力概念.ppt

第八章 学习目标 1、理解概念、要素和类型； 2、理解团队概念、类型及其与群体的关系； 3、掌握团队有效性模型； 4、理解从众、暗示与感染概念及其应用； 5、理解群体规范、群体内聚力、群体士气的概念及其管理应用。 一、工作群体与工作团队 （一）案例：一个只有13人的上市公司 （二）工作群体 在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息， 作出决策，帮助每个成员更好承担起自己的责任。 不存在一种积极的协同作用。 群体绩效≤个人绩效之和 （三）工作团队 通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用。 团队绩效＞个人绩效之和 （四）工作群体与工作团队对比 三、塑造高绩效团队 ★塑造团队成员——选拔、培训、激励 ★团队效果的衡量——团队生产率指标、 管理者对团队绩效的评估、成员满意度 ★团队有效性模型——罗宾斯 （一）外界条件 （二）团队构成 （三）工作设计 （四）过程 4、信任的氛围 （1）信任的维度 - 正直：诚实、可信赖 - 能力：知识、技能与人际 - 一贯：可靠，行为可以预测； 在处理问题时具有较强的判断力 - 忠实：愿意为别人维护和保全面子 - 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息 （2）如何培养信任感？ 三、塑造高绩效团队 （一）外界条件 （二）团队构成 （三）工作设计 1、工作自由度和自主性。 2、技能多样性。 3、任务完整性。（任务所要能力） 4、任务重要性。 （四）过程 第四节 群体活动的动力机制 一、群体规范 （一）含义 指群体为达到共同活动目标而确立的行动标准 明文规定的或约定俗成，是成员自律的一种潜 在标准。 （二）群体规范的作用 二、群体内聚力 三、群体士气 * * cymcxyc@126.com 经济管理学院企业管理系 第八章 群体及群体动力 第一节 群体要素与类型 第二节 群体与团队 第三节 群体心理效应 第四节 群体活动的动力机制 第一节 群体要素与类型 一、群体概念与要素 （一）群体概念 群体是为达到某种特定目标，由 两个以上的人所组成的相互依赖 、相互影响的人群结构。 （二）群体要素（霍曼斯） 相互关联的三种要素： 活动、相互作用与感情。 二、群体类型 相互 作用 感情 活动 群体三要素 二、群体类型 （一）假设群体和实际群体 1、假设群体。名义上存在实际上不存在，又 称为临时群体、实验群体或统计群体。 2、实际群体。指那些实际上存在的有一定规模 和组织形态的群体，如车间、科室、班组等。 （二）参照群体和一般群体 1、参照群体。又称标准或榜样群体； 2、一般群体。参照群体之外的其他群体。 （三）正式群体和非正式群体（心理需要） 第一节 群体要素与类型 一、群体概念与要素 （一）群体概念 （二）群体要素（霍曼斯） 二、群体类型 （一）假设群体和实际群体 （二）参照群体和一般群体 （三）正式群体和非正式群体 一、工作群体和工作团队 （一）案例：一个只有13人的上市公司 （二）工作群体 （三）工作团队 （四）工作群体与工作团队比较 二、团队的类型 三、塑造高绩效团队 第二节 群体与团队 创立于1970年的日本的A－ONE精密, 主要生产超硬弹簧夹头，市场份额60%， 2003年在大阪证交所上市，包括老板在 内员工13人,订货基本通过传真和电话, 没有质检部门……每年能保持超过35% 的毛利率。大企业1－2周的生产时间， 该企业只1－3天，全年开会不过30分钟。 员工无组织和头衔、终身雇佣、不打卡、 分享公司盈利。“责任没必要让员工负， 工作上的责任由公司来负，否则没人去 挑战困难”。 讨论：为什么卓有成效？ （四）工作群体与工作团队的对比 信息共享 目标 集体绩效 中性(有时消极） 协同配合 积极 个体化 责任 个体或共同 随机的或不同 技能 互补 工作群体 工作团队 二、团队的类型 1.解决问题型——团队的初级形式（5-12人） 2.自我管理型——团队的中级形式（10-15人） 团队自行做出工作安排和决策，任务分配、组 织成员和绩效评估均突出自我管理。 3.多功能型——团队的高级形式:跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点，新思维，解决新问题。如日本丰田、本田，美国波音等均有这种团队。 4.虚拟团队——利用电脑和网络联系成员。 （一）外界条件 1、充分的资源。信息、设备、人员、行政支持 2、有效的领导。工作分工、日程安排、技能开 发、解决冲突、决策制定与调整等。 3、绩效评估与奖励体系。建立以群体为基础的 绩效评估体系，利润分享，同时避免社会惰化。 4、信任的氛