第9章群体心理概念.pptVIP

第九章 群体心理 1.群体的概念与特征 2.群体行为特征 3.团队及团队建设 一、群体的概念 群体的关键特征： 群体往往有相对稳定的结构 群体成员有共同的利益或目标 群体拥有共同的规范与规则 群体中的个体之间存在着社会交往行为 群体中的成员认为他们是属于这个群体的 二、群体的分类 三、群体的心理学功能 （一）群体对个人的影响 1.群体是个体获得心理满足的场所。 2.群体对个体行为有增效或减效作用 3.群体对个体的不同行为有强化和消退的作用 （二）群体对组织的影响 群体的目标与组织的目标一致时，群体的组织状态越好，群体对组织目标的实现就越有利。 相反，群体的目标与组织目标不一致，群体对组织的作用则相反。 四、群体的发展模型 （三）群体结构 2.规范 3. 地位 案例分析 　　　某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。 你认为哪种观点是正确的？请分析原因？ 　　　该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。 　其原因如下： 正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用；非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体”或“小集团”帽子； 对不同非正式群体应采取不同的指导方式, 对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。 一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。  请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。 分析：（1）对群体凝聚力与群体生产效率之间的关系的研究表明，凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响，诱导是除凝聚力外的另一重要变量，两者共同影响生产效率。无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更高；而消极诱导则明显降低了生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更低。此外，凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更易受诱导因素的影响，在积极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率更高，在消极诱导条件下凝聚力强的群体的生产效率反而更低。在本案例中，A车间虽然凝聚力弱于B车间，但车间主管理采取的是积极诱导方式；而B车间虽然凝聚力强于A车间，但车间主管采取的是消极诱导方式，而且正因为其凝聚力强，所以在消极诱导下，其生产效率则更低。 （2）从管理角度讲，上级主管部门应对B车间主管的思想状况、态度、动机等方面进行了解，在此基础上对其进行教育，劝其纠正自己对车间群体的诱导方式；如拒不纠正，可考虑撤换其职务。 5.群体规模 6.群体构成 同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。适合从事简单性、相似性和临时性工作。 异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。适合从事复杂性长期性创造性工作。 异质群体中的弊端： 经历不同的人所构成的群体，沟通较困难，这种群体离职率高； 加入群体时间的差异比其他差异更容易形成群体内的不平衡，使一些人离职。 （四）群体互动过程 （五）群体任务 群体任务的复杂性和相互依赖性影响群体的有效性。 大型群体有利于信息的收集。 小型群体更适合协调和执行复杂的任务。 简单、常规、标准化的任务减少了对有效的群体互动过程的要求。 群体决策 优势 更完全的信息。 增加观点的多样性。 更高的决策质量。 提高了决策的可接受性。 劣势 浪费时间。 从众压力。 少数人统治。 责任不清。 群体决策技术 1.脑力激荡法 2.名义群体法 3.德尔斐法 4.电子会议法 1.头脑风暴法： 　　又称头脑风暴法，从20世纪到50年代开始流行。常用在决策的早期阶段，以解决组织中的新问题或重大问题。脑力激荡法一般只产生方案，而不进行决策。 运用头脑风暴法法的基本规则 不批评他人的观点 即使是非常离奇的想法也可以分享 畅所欲言，提出尽可能多的意见 在别人的意见基础上建构自己的意见 头脑风暴法的优缺点 优点在于促进创造性观念的产生 缺点在于并不是做出最后决策的一种好方法 德尔菲法实施步骤 德尔菲法的优点： 各专家能够在不受干扰的情况下，独立、充分地表明自己的意见； 预测值是根据各位专家的意见综合而成的，能够发挥集体的智慧； 应用面比较广。 德尔菲法的缺点： 在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观和定