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IVR自动语音服务 常见家庭问题 常见工作问题 压力缓解音乐 IVR人工语音服务 压力疏导服务 出差员工协助 EAP家庭顾问 EAP工作顾问 线下协助计划 线下专家协助 企业员工可以拨打IVR自动语音服务对出现的问题进行查询并获得相应的自动语音建议 在员工遇到难以解决问题时，EAP服务提供线下协助计划，由专家对员工进行辅导，解决员工出现的问题 当员工觉得自动语音服务无法获得帮助时，可转到人工语音服务，由人工语音服务专员对其进行协助 初级预防：消除诱发问题的来源。 初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。 二级预防：教育和培训。 教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。 ? 三级预防：员工心理咨询。 员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。 EAP员工帮助计划提供的IVR压力疏导服务可以让员工通过IVR方式致电到EAP员工帮助计划IVR热线，专业的接线员将聆听员工的压力与烦恼，并与员工进行交流，为员工做出正确的引导。通过正确的引导和帮助，促进员工的心理健康和解决烦恼。在遇到需要专业专家进行辅助时，接线员将把问题转接到专家处，进行线下面对面交流，通过专业服务解决员工问题。 欢迎使用压力疏导服务，现在正在为您接通话务员，进入人工语音服务！ EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企 业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。? 　 一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同 时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。 作为全球经济发展的一支独秀，中国这片经济发展的热土自然受到全世界的青睐。EAP在中国快速发展成了一个必然的结果。?EAP顾问是通过短信、彩信、WAP等移动信息化手段为企业和员工提供等服务。EAP顾问结合EAP计划与移动信息化的特点，发挥两者所长，为企业和员工提供了廉价、高效、便利的EAP服务，拥有广阔的发展前景并必将能带来丰富的经济收益。 企业“情感按摩” 手机心理咨询 EAP出差员工帮助 员工生涯指导 EAP心理健康促进 EAP 休闲顾问 EAP心理评测 EAP管理助手 企业员工心理评估 企业人力资源辅助 手机心理求助 团体辅导 EAP 学生压力缓解 EAP 教师培训 通过IVR语音服务为用户提供压力缓解、语音咨询等服务 通过互联网可进行心理测试、心理咨询、知识查询、在线压力疏解、专家在线答疑等服务 手机通过短信、彩信、WAP可简便的进行定期知识发送、心理咨询、知识查询等服务 E 为有需要的用户 提供线下面对面的心理咨询服务，同时也对学校、企业、政府单位提供相关心理培训服务 大力支持 2010 2013 未来三年将覆盖全国大部分大中型企业，其中北京、上海、广州、深圳、东莞、天津为重点发展城市。 第一年营业额为200万/年第二年营业额为400万/年第三年营业额为800万/年估计每年营业额递增100% 覆盖人群包括政府单位、学校及大中型企业，三年后覆盖范围达到50%以上 EAP顾问服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心 使企业提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。 EAP顾问服务令员工有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好 EAP顾问 业务符合了政府、企业、员工多方的需要，在中国未来几年必然会有一个飞快的发展。 在未来的几年中，EAP顾问业务在中国必然会有一个飞快的发展。这首先是因为中国经济的快速发展会带动相关的支持经济发展的相关行业的发展；一方面， 这种市场经济的发展要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态，能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中；另一方面，经济的快速发展导致人 们的生活节奏得到提速、物质生活水平得到提高、人际关系变得更具有挑战性、以及对个人发展和在社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高，所有这一切 将促使组织机构的高层管理和员工对心理健康的关注提升到一个更高的层面。?? 　　EAP顾问这种附有“中国特色”的EAP信息服务必将受到多方的欢迎。其中，政府的相关支持将表现得更加突出。从工作人员的职业安全与健 康、福利、以及工会