仓库部门工作手册.doc

仓库部门工作手册 所属职能系统：物流管理室 总体目标： 加强订单处理速度与物流跟踪服务，督促物流商加快配送速度，提升客户满意度。优化仓库管理各项制度流程，规范产品接收、备货出库操作，提升库存准确率。合理规划仓库布局，优化备货作业流程，提升作业效率和备货准确率。分析库龄结构并推动库龄结构趋向合理，及时合理的处理呆滞及不良产品，降低库存。利用公司内外部资源，逐步提升仓储现代化水平。 组织地位： 上级主管领导：DXC运作主管 主要协同部门：物流管理室、客服部、调拔计划组、上海办财务部、其它DXC 外部协同部门：物流商、客户 直接隶属科室：无 工作职责： 1.负责制定仓库相关工作程序及操作指导书,并定期进行评审及修订以确保其适应性。 2.负责安排仓库日常收、发、存工作，确保准时交货。 3.负责制订和落实7S管理细则，根据产品特性实行定点定位管理且标识清楚。维护企业形象。 4.负责制定仓库工作计划，并实施对仓库员工的绩效考核工作，不断优化仓库管理。 5.监督仓库帐物的准确性、及时性。 6.仓库内部稽查工作的组织、执行及总结。 7.负责及时接收与清理客户退回的不良品。并定期将不可维修的不良品打包、盘点。同时按月将不良品退回总部不良品仓。 8.负责及时将已维修好的不良品发送给客户。 9.负责物流配送服务质量的日常跟进与异常处理，配送信息管理及物流商的KPI考核。 10.负责DXC运营成本的控制与管理（运费、油费、路桥费、水电费、日常办公费用等）及相关异常运输索赔。 11.负责仓库的安全管理工作。 12.负责对员工操作技能与思想意识的培训，以提升其工作能力；做好本部门的人才梯队建设。 13.与客户、物流商保持顺畅的沟通与良好的合作关系。不断提升自身的服务质量。 工作流程： 德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区