企业的利益相关者要点.pptx

主讲人：张 敏 硕士研究生 毕业于华东师范大学企业管理专业 多年从事企业管理和 人力资源管理工作 有丰富的一线实战经验和 培训经验 管理学与人力资源管理 2015/07/25 什么是管理 怎么去管理 人力资源管理 管理学由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动 —戴维 B 赫尔茨 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 ——加雷思·琼斯 教材结构 第一章 企业的利益相关者 第二章 管理过程 第四章 领导和管理风格 第五章 激励理论 第六章 激励实践 第七章 团体、团体行为与冲突 第八章 人力资源规划 第九章 上岗引导、培训和考评 组织管理 第三章 管理理论概述 管理职能 人力资源管理 试卷结构、题型 必选题 选答题 单选题 1分×5题 简单题 四选二 简单题 5分×3题 每大题2小题 案例分析 10分×4题 10分×4题 五大题 考核目标 识记 理解 应用 30% 40% 30% 试卷结构、题型 Time 165m 教学特点 考纲分析 重点解析 真题再现 案例结合 第一章 企业的利益相关者 第一节 利益相关者的概念 第二节 内部和外部利益相关者 第三节 各种利益相关者的不同期望 第四节 确保各利益相关者的利益的必要性 学习目标 解释 利益相关者 的含义 解释利益相关者可能具有不同的期望 识别企业组织中的不同利益相关者 区分内部和外部利益相关者 制定能够确保利益相关者的期望得以 实现的战略 利益相关者的概念 内部和外部利益相关者 各种利益相关者的不同期望 确保各方利益相关者的利益的必要性 关键词 利益相关者 内部利益相关者 外部利益相关者 环境 机构投资者 顾客服务 利益相关者的概念 内部和外部利益相关者 各种利益相关者的不同期望 确保各方利益相关者的利益的必要性 利益相关者的概念 利益相关者 (P7) 指涉及与 公司 有联系或影响的 各种 群体 重点 选择题、简答题、选做题 企业 enterprises 雇员 顾客 环境 本地社区 政府 供应商 股东和所有者 管理者 利益相关者的概念 雇员/员工 (P7) 没有雇员企业就不可能进行生产活动。如：工人、全日制非全日员工等 利益相关者的概念 股东和所有者 (P8) 为公司提供资金的人 利益相关者的概念 管理者 (P8) 被指派代表股东和所有者的利益去经营企业 利益相关者的概念 顾客 (P8) 现实消费者和潜在消费者，没有他们企业就不能销售，就不可能存在，消费者需求非常重要 利益相关者的概念 供应商 (P8) 为企业提供有效经济的原材料。供应商与企业共存 利益相关者的概念 本地社区 (P8) 企业在社区内运行，企业有责任确保其活动不过度干扰社区。企业常常会引起交通堵塞、过渡噪音、污染等问题 利益相关者的概念 政府 (P8) 政府的法规对企业产生重要的影响，企业有责任按照政府知识行事 利益相关者的概念 环境 (P8) 对环境的关注成为一般的公众责任，环境问题会影响到所有人 利益相关者的概念 第一节随堂练习 哪一项最恰当地描述了利益相关者这个新概念 是与企业有直接联系的所有群体 是与企业有间接联系的所有群体 是与企业有任意一种联系的所有群体 是经济上受益于企业的所有群体 第一节随堂练习 哪一项最恰当地描述了利益相关者这个新概念 是与企业有直接联系的所有群体 是与企业有间接联系的所有群体 是与企业有任意一种联系的所有群体 是经济上受益于企业的所有群体 C 第一节随堂练习 哪一项不是利益相关者？ 雇员 供应商 政府 外地社区 第一节随堂练习 哪一项不是利益相关者？ 雇员 供应商 政府 外地社区 D 第一节随堂练习 哪一项最精确的描述了环境这个词？ 环境与影响组织运作方式的境况或状况有关 环境是雇员生活和工作的区域 环境与生产过程导致的污染有关 环境与尚未利用的具有作为生产 过程的一部份潜力的土地有关 第一节随堂练习 哪一项最精确的描述了环境这个词？ 环境与影响组织运作方式的境况或状况有关 环境是雇员生活和工作的区域 环境与生产过程导致的污染有关 环境与尚未利用的具有作为生产 过程的一部份潜力的土地有关 A 内部利益相关者 (P9) 是以直接方式参与组织活动的个