物业管理服务方案模块1312-3.docVIP

选定某一具体物业项目，为其编写物业管理方案，要求具备以下内容： 1、物业项目基本概况 2、业主特点及需要分析 3、物业管理机构、人员配置和岗位职责 4、各专项管理方式（或工作方案） 5、物业服务费用测算 6、本物业管理方案的特色 评分标准： 1、内容结构完整。 （30分） 具体要求包括以下五项内容：物业基本概况、业主特点及需要分析、物业管理机构人员配置和工作（岗位）职责、各专项管理方式（或工作方案）、费用和预算、阶段性达到的目标和服务承诺。 2、物业基本概况部分，要求对物业项目情况进行介绍，需要用量化指标加以说明，如建筑面积、居民户数等。 （10分） 3、各专业管理工作方案，要求包括基本的各项专业管理。 （20分） 4、费用和预算，要求基本准确，并符合实际。 （20分） 5、方案要求结合小区的情况，有针对性，体现特色。 （10分） 6、语言通畅，编排清晰。 （10分） “╳ ╳ （物业项目名称）”物业服务方案 班级 学号 姓名 得分 《物 业 管 理 附件2：杭州市普通住宅小区前期物业服务收费标准 单位：元/建筑平方米.月 基准收费标准 备 注 有电梯住宅 无电梯住宅 甲级 1.40 1.10 1、上述收费标准可上下浮动25%； 2、各等级收费标准不包括电梯、增压水泵、小区水系、中央空调等高能耗设施设备运行消耗的电费。 乙级 1.10 0.80 丙级 0.85 0.60 丁级 0.65 0.50 2012年6月1日起，普通住宅小区前期物业服务基准收费标准调整为： 单位：元/建筑平方米.月 基准收费标准 备 注 有电梯住宅 无电梯住宅 甲级 1.80 1.40 1、上述收费标准可上下浮动25%； 2、各等级收费标准不包括电梯、增压水泵、小区水系、中央空调等高能耗设施设备运行消耗的电费。 乙级 1.40 1.00 丙级 1.05 0.70 丁级 0.80 0.60 物业管理公司员工定岗定编的数量标准 物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备大致为：建筑面积10万平方米计算，多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。 一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准 多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员：每140户设1人。 5、保安员：每120户设1人。 6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。 二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准 高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。 2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。 3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。 三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准 高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置15~18人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于3万平方米设主任1