社团管理手册deflate.doc

 前言 团队组建与管理 1.什么是团队 1.1团队不是“一群人”1.2团队工作的优势 1.3构成团队的“5p”要素2.团队必经的5个发展阶段2.1 启动期  启动期的特征  团队组建初期的两个工作重点  如何帮助团队度过第一阶段  启动期所需的管理方式——命令式  启动期实例分析 2.2 动荡期  动荡期的特征  动荡的要素与克服团队冲突的工具  如何帮助度过团队第二阶段  动荡期所需的管理方式——教练式  动荡期实例分析 2.3. 规范期  规范期的特征  怎样帮团队度过第三个阶段  规范期所需的管理方式——支持式  规范期实例分析 2.4. 表现期 表现期的特征 如何带领表现期的团队 表现期所需的管理方式——授权式 表现期实例分析 2.5. 调整期 附录： 一.小组会议记录表 二．小组活动记录表 三.《解决问题的工具和技巧——8D法》 第一章 团队组建与管理 1.什么是团队 §1.1团队不是“一群人” 1. 团队的定义 所谓团队,是指一些才能互补、团结和谐，并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。 2. 群体的定义 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起，群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好的担负起自己的责任。 3. 团队和群体的区别 团队和群体经常混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点: 在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队除了这点之外，还可以产生自己的目标。 协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立;但团队中是一种齐心协力的气氛。 责任方面。群体的领导者要负有很大责任，而团队中除了领导者要负责任之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综和在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。 §1.2团队工作的优势 团队优势，顾名思义是团队合作所产生的一种优势，有别于个体优势，从另一个方面说，个体优势不能代表团队优势。只能对团队优势起一定作用。 例如一项工作需要勇敢，机智，敏捷，冷静等几种因素才能完成，有ABCD四人，组成一个团队，A有勇敢，B有机智，C有敏捷，D有冷静。那么在这项工作的不同阶段，我们可以让ABCD分别发扬自己的特长，从而得到最大的成功。这一点在体育运动中的团队比赛中显得尤为重要。值得注意的是，个人的因素在团队中的作用不是绝对的。比如说，这项工作不需要勇敢，但是参与这项工作的人有勇敢这项特长，那么反而对团队形成一种掣肘。所以，在团队合作中一定要知道目标以及个体的优势分配，只有这样团队优势才能发挥出来。 进行团队合作的主要原因： 有证据表明当完成某一工作任务需要多方面的技能、判断或经验的时候，团队合作的方式要比个人方式做的好。当组织对其结构进行调整使人们更加有力地高效地工作时，他们已经以团队作为一种形式，这种形式可以更好的发挥的才能。管理中已经发现，与传统的部门或其他永久性的组织形式相比，团队更加灵活，对于变化的情况也能更快的做出反应，团队具有快速集合、快速开展工作、快速调整重点和快速解散的能力。 　从个人的角度来说，以团队形式工作可以帮助一个人学习怎样与他人相处(人际关系技巧)，怎样与他人交流(沟通技巧)，如何与他人建立良好关系(公关能力)，以及向别人学习(别人的新观点、新想法、新的思维方式，等等)。 “5p”要素 团队的构成有几个重要的要素，总结为“5P”，分别为目标、人、定位、权限、计划。 1.目标（purpose） 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，指引前进的方向。没有目标，这个团队就没有存在的价值。 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草，这种昆虫在吃食物的时候就都是成群结队的，第一只趴在第二只的身上，第二只趴在第三只的身上……由于一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车厢。 科学家做了一个实验，把这些火车车厢一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。 这个例子说明团队失去目标，团队成员就不知道上何处去，最后的结果必然影响到团队存在的价值。团队的目标必然跟组织的目标一致。此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个成员身上，大