(word)会议操作程序.docVIP

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(word)会议操作程序

此活动适合于市场开发的初期及成熟期,在短时间内出销量,有利于市场推广。它要求做到: 建立一批稳定的忠实顾客; 实行对顾客的跟踪服务(如家访); 建立完整的顾客数据库; 实施消费者教育以及建立顾客联系制度。 比如在选择目标消费群体时,必须掌握对方的经济情况、健康状况、生活习惯、当地风俗习惯等。做好售前、售中、售后服务工作。售前,如何与消费者进行有效沟通,如何刺激产生购买欲望及动机。售中,如何促进消费者的购买及实现购买。售后,如何促使再一次购买等等。 社区活动: 公园、干休所、居民区等社区开展微循环检测等活动,2-3人一组,做基础性的产品推广的宣传工作,微循环检测贯穿于所有其他活动之中,让消费者有一个认识过程。首先让它知道:什么时微循环?微循环障碍造成哪些危害?怎么改善微循环?中脉远红产品的功效? 此活动适合于市场活动初期。目的:建立数据库,锁定消费群,开展此项工作时,应大范围地开展,多设几台检测仪,在公园、居民区、老年活动中心等。操作中,检测人员必须对图像分析讲解应科学、准确、易懂,并指出顾客身体某处微循环障碍带来的症状,恰到好处地将微循环与产品宣传结合起来。 四、营销活动部门的组织框架及岗位责任 组织框架 活动指挥部(总指挥1名)――――专家2名(医学专家1名,产品专家1名) 主持人1名 录像1名 文案策划1名 岗位责任 总指挥:负责整个活动的宏观指导,安排、协调各岗位各人的工作任务; 医学专家:讲解产品有关的医学保健知识,现场为消费者做健康咨询; 产品专家:讲解产品的机理、功能及使用等相关知识; 主持人:主持现场活动节目,衔接各项活动,调动现场的活动气氛; 录像:负责拍摄并整理活动现场的影像,制作活动所需的音像资料; 文案策划:负责撰写活动方案和所需的文字资料; 其他工作人员:负责总指挥安排的基本任务。 第二节 顾客联谊活动的实施 联谊活动与最终消费者的直接交易是在销售活动现场实现的,但它的成功与否离不开现场销售的每一步工作。有关人士说:活动现场销售只不过是一场“闭幕式”,而在此之前的“三次沟通”是关键所在。 科普(微循环检测) 建立数据库 30-50人 确认 专卖店、专柜――――――――――――》电话回访(邀约)――――――――》送函到家―――――――》现场 (第一次沟通) (第二次沟通) (第三次沟通) 一、建立顾客数据库: 建立顾客数据库是直销活动的起点。顾客数据库为直销活动提供必需的顾客个人信息。 顾客数据库应含扩的几类信息: (1)个人数据 顾客数据库显然应该包括所有顾客和潜在顾客的姓名。除顾客姓名外,你还必须尽量记录所有顾客的相关信息,来帮助你进行消费行为分析。这些信息包括:姓名、年龄、就业状况(如自由职业、白领、蓝领、个体户、退休等)、收入阶层、工作性质(家庭服务、零售业、传媒等)、健康状况。 (2)地址数据 它是公司与顾客和潜在顾客联系的关键,同时,它还有助于分析消费人群的地区分布。下面是我们应该掌握的有关消费者的地址信息: 详细通信地址、电话 销售区域(省城市场或其他地方城市) 传媒覆盖区域(电视、报纸广告的覆盖区域) (3)行为数据 行为数据是有关顾客和潜在顾客与公司交往的历史记录,它能告诉你顾客过去做过什么,每次购买货款的多少,以及购买的时间和频率、购买地点、购买原因 购买时间 被邀时间 所购产品 到会时间 购买地点 回应频率 总之,顾客数据库应根据为直销活动服务的原则收集登记数据。 2、顾客数据的收集途径: (1)专卖店、专柜提供:由每个到产品专卖店或商场专柜的购买产品的消费者登记健康服务卡,每月统一收集递交给数据库。中脉健康服务卡的设计可参见附表一。 (2)社区科普队提供:由2-3名医务人员组成科普队,深入社区开展微循环检测与宣传等活动,登记每个被检测者的信息资料。登记表的设计可参见附表二 (3)利用金卡、抵价券:这是专卖店常用的方法,他们将金卡或抵价券赠送给购买金额在一定程度以上的顾客,领卡或使用券时必须填好住址、姓名、年龄等。 (4)开展竞赛、调查活动:举办与公司产品有关的竞赛活动,或与产品相关的疾病调查,通过回收问卷来收集参加者的资料,因为问卷上设有地址、姓名、年龄、职业等栏。 3、存储顾客数据 将收集到的顾客资料,以顾客为基本单元,逐一输入电脑,建立顾客数据库。 4、利用顾客数据库 以病症、区域、年龄等标准,筛

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