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客服管理手册 文件编号 LHWY/WI/7.5.1-KH-26 停车场收费管理办法 版　　号 A/1 第1页/共5页 编制 张成真 审核 批准 1、目的： 为规范停车场的管理，明确停车场收费管理规定，更有效地监督停车场收费，特制定本管理规定。 2、适用范围： 适用于各项目停车场。 3、职责： 岗位 内职责容 记录表格 频次/要求 停车场收银员 发卡、收费、免费车辆有登记 《未收费车辆登记表》 及时 票据领用、管理、交接、登记 《车辆临时停放费用、票据交接登记表》 每日 项目收费员 签定《车位服务协议》，收取费用，卡发行登记，票据发放、费用核销 《票据领用/核销登记表》、《车位服务协议》 每日 抽查收费岗，核实当班现金、票据、电脑收费系统金额相符 4.1发票领用 4.1.1 收费员负责到公司统计处按编号领取、交纳停车场发票、费用，并对数量进行登记、核销，在收费员的《票据领用/核销登记表》上登记； 4.1.2停车场发票要有连续编号，收银员每日领取发票按回缴费用数量签领，节假日由收银员负责领取一定数量发票备用，收费岗位存放的发票不超过10本；严禁转交接班人员之外的人； 4.2现金要求 4.2.1停车场收费岗人民币存底金额300元整，作为收费备用金及应对突发事件； 4. 2.2停车场收银员须连同发票存根上缴到收银费处，由收费员核对并登记票据和存根，并填写《票据领用/核销登记表》当事人签名认可； 4.2.3收银员值班期内原则上不得带个人私款，如有带款须在值班前上缴领班代保管； 安全管理手册 文件编号 LHWY/WI/7.5.1-KH-26 停车场收费管理办法 版　　号 A/1 第3页/共5页 编制 张成真 审核 批准 4.3临时停车收费车辆驶出小区时，凭电脑收费系统确认的收费金额收取停车费对于政府、、公司的相关规定免收停车费的车辆，在中记录并由车辆驾驶人员签名确认记录表应记载而不限于以下内容：车辆、出入时间、单位。收租金（或非固定月租）《》，表中应包括而不限于房间号、车牌号、服务中心应至少每周对各收费岗进行突击检查，核实当班手中的现金、票据、电脑收费系统金额相符。应至少一次根据系统的收费，与当月各上缴的款项总额核对一致6.质量记录和表格 LHWY/WI/7.5.1-AQ-07-F2 《驶出车辆异常情况登记表》 LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F1 《未收费车辆登记表》 LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F3 《车场收费系统检查记录表》 LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2 《车辆临时停放费用、票据交接登记表》 LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4　 《车位服务协议书》 《车辆临时停放服务凭证》 车位服务协议 编号：LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4　 版本：A/1　 　　　 　序号： 甲方： ( 房号 )，身份证号码： 乙方： 为便于乙方为甲方提供车位服务，经双方平等协商，达成以下协议，甲乙双方须共同遵守：一、该车位位于： ；建筑面积为： ；属于（□产权 □租赁）车位。 二、该车位服务费为人民币 元/月。如协议期内政府主管部门调整停车场收费标准，乙方相应调整该车位收费标准并公示，甲方应按调整后的标准交纳车位服务费。 三、甲方有义务向乙方提供所停放车辆的详细档案： 车牌号码： 颜色： 车辆品牌： 车型： 车主姓名（或单位名称）： 经常驾驶此车人士： 上述资料如有变更，甲方应当及时书面通知乙方，并与乙方重新签订车位服务协议；若甲方未按约定办理变更手续，乙方有权拒绝为非本协议指定的车辆提供车位服务。 四、甲方车位仅作为甲方停泊车辆之用，不得擅自改变用途或在该车位停放非本协议指定车辆。甲方与乙方形成车位有偿服务关系，乙方负责妥善打理车场设施，维持车场秩序，制止违章行为。甲方须对所停放车辆做好防盗措施，车辆及车辆内的重要物品