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六西格玛管理实施常见问题 1 问： 在建立6 Sigma文化时是否需要企业外的人力资源？ 答： 不需要。实施6 Sigma的公司不需要在现有的组织中加入其他的的人力资源。在许多案例中，实施6 Sigma策略的公司会从公司现有的员工中选出一部分来接受6 Sigma培训，随后全职或兼职的参与实施降低成本项目。对于大多数的中小型企业来说，这种做法是非常适合的。 然而，也有例外， big MNC就曾经负责为整个公司范围实施6 Sigma项目。在这种情况下，公司可以通过在有黑带资格的员工中选用，或者雇佣专 业黑带资格人员，将6Sigma项目委托给全职黑带人员。 2 问: 在生产性企业中选择黑带人员的标准是什么？ 答： 黑带人员在企业应用6 Sigma方法选择项目时起着领导的作用。黑带人员依据预先定义的目标管理项目，并在选出的队员和其他关注项目的人员中起到协调的作用。 因此，黑带人员的选择标准是具有基本的统计知识背景，并且有一定的相关工作经验。另外，其它非技术性特点和技巧包括团队建设，时间管理，人际关系技巧，和报告分析能力也是同等重要的。一般在生产性企业中，会选择 程序工程师，以及质量和生产人员。 3 问: 如何将财务回报同6 Sigma项目相联系起来? 答： 在 6 Sigma项目结构中，有必要具有财务方面的功能。在许多案例中，这个功能被称为6 Sigma 财务部门。这个部门的角色和责任是为了计算实施每个项目所节省的经费。中心应该和项目黑带人员紧密联系，通过规定的形式确定项目的利润或亏损。中心的这一输入在最终项目报告中是非常重要的部分。 4 问: 6 Sigma 项目会对中小型生产企业生效吗？应该如何实施6 Sigma 方法? 答： 6 Sigma 战略的焦点是通过系统构架，永久减少过程变量，获得有突破性进展的结果，因此6 Sigma项目尤其适合中小型企业。其中一个原因是，对于大多数的中小型企业来说，企业很少有或没有提高工程师技巧能力的战略焦点。另外多数情况下焦点也经常是救火工作，而不是有关成本降低或改善的项目。 企业可以选择一些候选人来接受6 Sigma DMAIC方法培训，然后在企业内部执行所选成本降低项目。候选人可以兼职的形式担任这一角色。这种形式已在全世界的中小型企业中取得了良好的效果。 5 问: ISO 9000，TQM和6 Sigma之间的区别是什么? 答： ISO 9001:2000质量管理系统是国际标准组织建立的国际标准。这一标准规定了使用本标准的企业如何建立以顾客为焦点的内部系统，满足顾客需求，从而增加企业收益。在大多数案例中，使用本标准的企业会要求三方面都遵从的审核 全面质量管理（TQM），他们是Malcolm Balridge 美国 和EFQM 欧洲 制定的，比ISO 9001:2000 标准的要求更深入的管理模式。尤其是，TQM的两种模式强调更深入的主要因素，例如领导层，以及和顾客，员工，团体，业务有关的战略规划和成果。许多国家的证书的颁发都是以通过这两种模式的认证为基础的。 6 Sigma是一个已被证实有效的降低/改善成本的方法，它与ISO 9001:2000 和TQM之间最大的区别是，6 Sigma使用的是针对持续性和有突破性改善的工具。因此，6 Sigma 可以与以上两种标准联合使用，但是，上述两个标准并不是在企业中实施6 Sigma 的先决条件。 企业培训