销售管理制度(姗姗).docVIP

销售部管理制度 总则 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展销售部工作，明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 1.1、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和销售的人员。公司实行全员营销策略，公司的每一位员工都是业务员，包括公司保洁员、厨房管师等。 1.2、制度总述:本营销制度具体分为 、管理制度细则；2）、销售人员岗位责任；3）业务人员操作流程及相关准则；4）、销售人员绩效考核制度；四个部分。 销售管理制度。 2.1、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。 2.2、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 2.3、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。 2.4、在销售过程中，如未得到本部经理允许，不得私自降低销售价格。 2.5、诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过本部经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。 2.6、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。情节特别严重的追究其法律责任。 2.7、以公司的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务渠道。 2.8、学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。 2.9、不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 2.10、区域经理有权为辖区内经销商作1000元以下的资金担保（事后向销售部经理书面报告），3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。 2.11、公司非销售部固定职员从事销售活动的，不划定区域，直接向销售部经理汇报。可以不交相关报表。所属区域的经理、业务员必须全力配合，并获得相应的提成奖励。 2.12、若与业务员有社会关系的客户在其他区域的，所辖区域的经理、业务员必须全力配合，并获得相应的提成奖励。 2.13、经理、业务员每天必须以“微信”的形式向销售部经理汇报当天的工作情况、行程等，每周一以前“书面形式”汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新客户开发情况，老客户商服务情况等等；每月15号16:00以前，区域经理和业务员将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定销售部经理的邮箱或微信，由销售部经理处理和向公司汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理或业务员根据实际情况制定方案报销售部经理批示，销售部经理审核方案后，上报总经理审批。 2.14、每次回公司，第一是报销差旅费用，力争做到“日清月结”。时间周期超过30天的费用，无特殊情况不予报销。第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析。 2.15、销售部经理将根据各工作人员汇报的情况、问题经销辅导和培训，组织销售业绩突出的区域经理或业务员经销案例分享和销售经验分享。或组织专业的营销讲师对大家进行培训。 2.16、回公司按公司正常的作业时间进行。 2.17、积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“销售人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 2.18、营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如“三迟五退”，则追究其责任，重责开除。 销售部的岗位责任 3.1、销售部的高位设置 销售部经理 → 经理助理→ 区域经理 → 业务员、非固定业务员 3.2、执业准则 3.2.1、树立团队思想，以公司及团队利益为重； 3.2.2、严格遵守商业道德，保守商业秘密 3.2.3、负责公司范围内的业务开发负责客户的工作负责所应收款项的回笼。经理职责主持全面工作。负责对本部门工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门水平负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施要求部门员按照公司规定进行操作，做好部门业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓督促、检查部门做好客户的维护工作 3.3.7、帮助团队进行大客户公关。预算开支的合理支配：统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比较数据的准确统计；根据销售预算进行过程控制，降低销售性费用支持。 3.3.8、主导管辖市场内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，出货情况、物流等），确保重点客户订单操作顺畅。 3.3.9、做好与其他各部门的沟通与协调工作职责 服从的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作职责 服从的工作安排，负责每月