员工满意度调查报告2015-1-22).docxVIP

大连XXX设备制造有限公司2014年度 员工满意度调查分析报告 为了解员工对企业的满意程度，帮助管理者发现管理漏洞，体现对员工的尊重和关怀，行政部于2015年1月份开展一次员工满意度调查。现将调查结果分析如下： 一、 员工满意度调查的基本情况 本次调查共设计四个方面，共计37项问题，50%题目不作答视为无效。 本次调查共计下发97份问卷，回收89份，其中管理人员40份、生产工人49份。有效问卷88份。调查结果有效。 二、 调查结果反应出的问题 1、 员工整体满意度不高，主要原因是生产工人的满意度低。 员工对企业的整体满意程度为64.03%，其中管理层为74.1%，生产工人为55.72%。从比例上可以看出，管理人员的整体满意度较高，而生产工人的整体满意度较低。这一规律可以具体到每一题目。例如： ? 97.5%的管理人员认为工作分配合理，而这一比例在工人中只有59.2%，38.8%的工人认为工作分配不太合理。 ? 94.9%的管理人员表示上级会主动与其沟通，而这一比例在工人中为63.3%；36.7%的工人表示上级极少或完全不会与其沟通。 ? 97.5%的管理人员认为上级曾给予自己额外的关心和帮助；这一比例在工人中为63.3%。36.7%的工人表示从未得到上级额外的关心和帮助。 ? 87.2%的管理人员和69.4%的生产工人认为领导经常或有时会关心他们的成长，但有32.7%的工人认为极少或完全没有人关心他们的成长。 ? 84.6%的管理人员认为公司选拔人材的过程基本公平，而这个数字在生产工人中只有53%，38.7%的工人认为不公平。 ? 只有7.7%的管理人员对薪酬非常不满；而在工人中，有28.6%的人表示非常不满。 解决方案： ? 针对班组长开展培训，提高其思想认识、管理水平，强化基层管理； ? 通过员工座谈、个别谈话等方式，加强与基层员工的沟通，多关心员工； ? 提高定额管理及薪酬分配的透明度，并提高员工对企业管理活动的参与度，避免工作及薪酬分配不公现象，减少导致员工认为不公的原因。 2、 73%的员工不大了解或完全不了解公司的员工晋升计划。 本题目反映出人力资源工作中绩效与职业规划的缺乏，影响到员工工作的目标性与积极性。尤其是管理、技术人员，对职业规划的模糊，亦可能影响其在公司发展的稳定性。 解决方案： ? 针对重点岗位的管理、技术人员，帮助员工设定职业生涯规划； ? 针对全体员工，明确绩效目标、薪酬方案及公司的奖罚制度。 3、 42.9%的工人因工作内容或职责变换太快而感到有压力，（？）36.7%的工人因工作环境和条件较差产生压力，工作量大、工作枯燥等因素也分别占26.5%、22.4%的比例。 解决方案： ? 开展3S管理工作，改善并提高生产车间的环境； ? 开展企业文化活动，丰富员工业余生活。 4、18.1%员工对工作环境、设备设施的健康和安全措施不满意。 解决方案： ? 开展安全培训，提高全员安全意识； ? 做好职业健康及安全预案，提高员工安全感； ? 进一步做好劳动保护。 5、23.9%的员工认为职能部门服务差。 解决方案： ? 员工投诉纳入职能部门考核方案，以提高职能部门服务意识和服务水平。 6、26.1%的员工认为领导承诺多、兑现少。 解决方案： ? 提高公司及管理人员的信誉度，承诺员工的就一定要兑现，因客观原因未能做到的，应及时做出解释避免失信于员工。 员工合理化建议 1、 管理人员过多。 2、 公平竞争最适合公司的发展，公平对待员工辛勤劳动的成果。 3、 适当改善食堂伙食、食堂给的太少（2条）。 4、 班长安排工作不合理，干的干，呆着的呆着，看不过去。 5、 希望劳保用品发放到位，尤其是口罩这方面。 6、 希望忙时候可以周一到周五全部加班，周六也加班，周日可以固定休息一天，不希望连续作业。 7、 建议无论家住多远通勤补助都应该发放。 8、 薪资及考核制度透明，实现公司利润增长与个人收入挂钩，加强平时工作监督及过程考核，及时兑现公司奖惩制度。增加工资的透明度。 9、 希望公司尽快寻找新的利润增长点。 10、 明确晋升空间，更好提高积极性；突出部门/组织中重点工作，主要推进。 11、 多创造及完成产值，适当提高待遇。 12、 执行工作缺少力度。 13、 加强培训，尤其是外派培训。（2条） 14、 定期召开会议，对工作计划、结果有反馈，工作方向会更加明确。 15、 定期召开员工大会，倾听员工心声。（4条）。 16、 对车间环境稳抓“5S”，从更衣室做起，改善形象。 17、 岗位责任制要深入切实到位，明确部门/员工职责且不轻易更换，不做表面工作。 四、管理启示 除上述问题外，本次调查也带给我们诸多管理启示。 1、 员工满意度与管理者的管理水平间有着密切的逻辑关系。工作安排合理、主动与员工沟通、给予员工工作以外