高级秘书助理和行政人员技能提高实战班.docVIP

高级秘书、助理和行政人员技能提高实战班????????????????????????????????????????????????【培训对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、视频演示、培训游戏等新形势下需要五星级的行政管理者，具备“调频”能力，本课程将教您如何掌握“调频”技巧，学习快速“懂”领导的方法，具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。 【课程目的】?明确各级行政管理人员的职业发展方向；?岗位认知，职责明确；?明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；?学会奠定非领导的“领导“地位；?运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ； ?有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；?规范文档管理为企业运营发挥重要作用；?提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；?学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；?了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵； ?掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。?学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法 【课程大纲】第一部分? 职业素养篇一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求1、准确自我定位◇? 初级：事务性文员? 中级：